客服智能手机终端移动工单管理系统的设计与应用

本文介绍客服智能手机终端移动工单管理系统的设计与应用(以下简称移动工单系统),本系统将传统数字电视客户呼叫中心结合最新的网络移动技术、数据实时交换技术,从有线网络的计算机终端应用延伸到移动网络和智能手机终端上,实现了分布式的业务逻辑移动处理、有线网络和无线网络间的无缝切换,实时传递业务数据信息。

基于智能手机的移动工单系统的实施和管理

阐述了武进广电网络公司基于智能手机的移动工单系统的设计初衷和运行流程,分析总结移动工单系统相比于传统工单系统的优势,详细介绍移动工单系统的主要功能,以及在实际应用中如何通过有效管理来获得更好的运行效果。

客服智能手机终端移动工单管理系统的设计与应用

移动工单系统是数字电视客户呼叫中心平台系统的延伸，它结合最新的网络移动技术，实现数字电视服务工单分派业务的自动流转和实时流转，各地市维护站的服务工作人员通过智能手机终端实时获取工作任务、计划安排，进行业务处理，通过移动网络查询客户信息．查询用户产品订购资料、上报处理结果和用户反馈信息，通过移动网络提交到管理部门，管理层能及时地掌握服务进展情况，并能随时做出决策和指挥。真正实现对用户最快速、

基于微信公众平台的图书馆服务工单系统设计与实现

高校图书馆信息化建设不断加快,设备管理和系统维护量越来越大,当前服务多采用前台咨询电话报备等方式,不能满足随时随地的移动办公和高效的读者服务需求。文章使用微信公众平台开放API接口,设计并实现了图书馆服务工单系统,重点探讨微信公众平台核心功能和关键技术应用,以期缩短问题处理和反馈周期,提升服务水平,为微信公众号在图书馆移动服务中的应用提供思路和实践参考。

浅谈移动云外勤在燃气入户服务中的应用

基于智能手机终端为移动办公交互业务提供的基础条件,结合H公司燃气入户安装维修、安检服务现状,从功能设计、流程运转、人员管理、数据收集等方面,介绍“云外勤”移动工单技术在燃气入户服务中的应用效果.

集客业务综合运营支撑系统建设

本系统以集客业务全生命周期支撑为核心,以全流程驱动为主线。系统重点实现了基础信息管理、业务流程管理、计费账务管理、资源告警管理、服务质量管理、数据视图管理等功能模块,有效提升了集客业务建设效率、服务质量和管理水平。

基于移动应用的智慧燃气外勤管理系统

介绍传统外勤作业管理存在的问题,对基于移动应用的智慧燃气外勤管理系统的结构、关键技术点进行探讨,分析移动工单管理和移动安检管理的功能。