浅谈移动座席技术对95598供电服务热线服务流程的革新

95598服务热线作为企业与客户的桥梁,在解决客户问题方面担当着重要的角色。在95598热线的服务过程中,若发生突发情况或企业开展各类营销事件时,往往会导致话务量激增的情况,此时,因为当值人员人手不足及巨大的呼入压力等因素,极易引起客户抱怨。故引进移动座席的概念,希望在发生突发情况时能够分流话务量,最终提升客户服务体验。

基于ProCAST的熔胶座移动板浇注系统模拟优化

基于ProCAST仿真平台对QT500-7熔胶座移动板进行了充型与凝固模拟及浇注系统的优化设计。鉴于铸件在充型过程中的氧化夹渣与冒口对铸件质量影响很大,因此对铸造过程中的流动场和温度场进行了研究。结果表明,良好的流道可以保证低的氧化夹渣,同时合理的冒口可以降低铸件的缩孔与缩松。该结果对同类铸件工艺设计具有一定的参考价值和指导意义。

移动座席技术在故障停电95598报修流程中应用的初步探究

95598服务热线作为企业与客户的桥梁,目前承载着咨询查询、业务办理、用电缴费、投诉抱怨等各种类型的话务,此外还担任着重要的故障停电报修及抢修协调者的角色,一方面座席需要接入客户的呼入电话,另一方面还要与抢修人员取得联络跟进抢修,而抢修人员只能与95598话机接通,服务场地严重受限,且形成了较为顽固的话务压力。为解决这一问题,引入移动座席技术,扩充座席人数,提升抢修服务效率和客户满意度。本文在阐述前述内容基础上,简略研究了移动座席技术接入95598故障停电报修流程的技术实现方案。

影响长规格车床尾座移动对溜板移动平行度的原因分析及预防措施

从加工人员、加工设备、床身材料、加工方法、环境、刮研等几个方面分析了影响产品CW61100B长规格车床尾座移动对溜板移动平行度的关键因素,提出了保证CW61100B长规格车床尾座移动对溜板移动平行度的有效措施,并进行了验证。

移动轮座铸造工艺改进

针对移动轮座原工艺存在的用砂量大,表面质量差,不好操作等质量问题,对原工艺进行改进,通过改进分型方案,采用铬铁矿砂,依据生产实际情况,结合铸造凝固仿真模拟验证等措施,最终确定了新的工艺方案,解决了原工艺存在的问题。

一种车床尾座移动装置的设计与应用

根据普通车床的结构和女工身体特点，设计了一种使车床尾座能够利用溜板箱齿条的移动装置，经过实践应用证明该装置简单实用，并进行了专利申请，具有广泛的推广作用。

蒸发器芯体管路组件组焊工艺装备的设计

通过对某型空调产品蒸发器总成中的芯体管路组件组焊工艺装备的设计,使得在保证产品尺寸与位置精度的同时,能够提高焊接工作效率,简化操作使用。对其它类似的管路组件在进行组焊时,对其组焊工艺装备的设计具有一定的参考意义。

精轧机弯窜辊装置使用常见故障及排除

介绍了精轧机弯窜辊装置在使用中常见的故障及排除方法。

广州市粮食储备加工中心码头工程装卸工艺设计分析

对散粮码头和袋装粮食码头的装卸工艺设计分析。