移动社交支付APP用户持续使用意愿研究——主观参照的调节作用

随着移动支付的迅速发展和社交应用的全面普及,"移动+社交"的模式成为支付类APP发展的趋势。在对241位用户进行问卷调查的基础上,通过构建结构方程模型进行数据处理与分析,对用户持续使用移动社交支付APP的影响因素进行了深入的探讨。研究结果表明,主观参照和效用期望均能显著正向影响持续使用意愿,其中效用期望在主观参照和持续使用意愿之间起到完全中介作用;风险认知对持续使用意愿具有显著负向影响,但主观参照在风险认知和持续使用意愿之间具有负向调节作用。