基于自然语言处理的微信智能客服系统研究

本文通过对自然语言技术的研究及开发,利用微信平台搭建了移动通信服务智能化集中的应用程序。通过自然语言处理、机器学习、大数据计算等技术创新手段,重点攻克利用在线机器人识别理解客户问题,及时反馈客户需求。