基于数据集中模式下税收业务流程再造的必要性分析

流程再造是一个管理学概念，最早由美国管理学家迈克尔·哈默和詹姆斯·钱匹提出来。流程再造就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的全面改善，使企业能最大限度地适应以“顾客、竞争和变化”为特征的现代企业经营环境。随着社会的发展进步，流程再造理论逐步从企业管理渗透到行政管理等多个层面，税务机关必须借鉴流程再造理论，实行以税收业务处理流程为导向、提高纳税人满意度、进行团队式管理、实现分权制约，再造组织结构和管理运行机制。本文就税收业务流程再造的必要性进行肤浅思考。

南京市国税局：推进税收征管业务的流程再造

2005年以来．南京市国税局大力推进税收业务流程再造。至目前已取得良好成效。他们的主要做法是：