流程再造理论与税收信息化发展

流程再造理论作为管理学的重要理论,在指导税收征管改革实践方面具有重要作用。在介绍流程再造理论的基础上,分析了其对我国税收征管的启示,提出了简并优化流程节点,归并重组税务机关职能部门和增强纳税服务意识的建议,以促进税收信息化的发展,提高税收征管效率。

基于数据集中模式下税收业务流程再造的必要性分析

流程再造是一个管理学概念，最早由美国管理学家迈克尔·哈默和詹姆斯·钱匹提出来。流程再造就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的全面改善，使企业能最大限度地适应以“顾客、竞争和变化”为特征的现代企业经营环境。随着社会的发展进步，流程再造理论逐步从企业管理渗透到行政管理等多个层面，税务机关必须借鉴流程再造理论，实行以税收业务处理流程为导向、提高纳税人满意度、进行团队式管理、实现分权制约，再造组织结构和管理运行机制。本文就税收业务流程再造的必要性进行肤浅思考。

城市基层分局地方税收业务流程体系探讨

今年以来．全省各级地税部门积极响应省局号召，广泛开展了形式多样的“规范管理年”活动。尤其是近一段时期，国家税务总局提出了税收征管科学化和精细化的指导思想。结合当前城市经济形势发展趋势对税收征管方面的需求，我们设立了一套新的立足城市分局自身特点的地方税收业务流程体系，即以更好地服务纳税人为前提，将税收业务流程中的各个岗位加以合理优化，

电子商务税收征管机制创新研究

随着电子商务的飞速发展,电子商务税收征管成为热点问题。本文借鉴境外电子商务税收征管经验,构建电子商务税收的电子发票征管架构,从纳税主体、征管流程和委托代征等角度设计电子商务税收征管机制,并提出完善法律法规、建立征管信息平台、出台优惠政策、加强人才培养等对策建议。

地理信息系统在税收征管中的应用

笔者认为,借助于精确的城市数字地图,将抽象的、海量的、二维的税收表单数据库,以地理分布为轴线,以各类专题为骨干,将数据重新分类、整合、排列形成一个动态的、立体化的税收业务流程的新型框架,不仅可以实现数据的可视化,更有利于税收数据的再利用和类比分析。本文就此展开分析。

行政事业单位财政绩效审计与财政税收优化策略

行政事业单位作为国家财政管理的重要组成部分,其财政绩效审计与财政税收工作的优化对于提高财政资金使用效率、确保财政政策目标的实现具有重要意义。随着我国财政管理体制的不断改革和完善,行政事业单位的财政管理面临着新的挑战和机遇。本文旨在探讨如何通过加强财政绩效审计、优化税收征管流程、提升财政资金使用效率等措施,实现行政事业单位财政管理的科学化、规范化和现代化,为推动国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。

税收征管流程重组与税收信息化建设协同发展之设想

税收征管流程重组与信息化建设是相互依存、互为前提的。税务信息化并不是传统税务征管流程与信息技术的简单结合,而是在转换职能过程中,利用信息技术手段,打破各级职能部门的组织界限、工作流程的繁琐性与官僚主义,用最快捷的电子方式在上下级之间、内外部门横向之间传递信息。

客户关系管理在电子税务中的应用研究

我国税务信息化建设的重心正在由税款征收管理向服务纳税人的方向转型。本文就转型过程中可能产生的问题提出了应对策略,并将目前商业领域内先进的管理理念—客户关系管理引入其中,以期为完善我国的电子税务提供一定的借鉴。

进一步完善办税服务厅功能的思考

办税厅是纳税服务工作第一线．是纳税人完成纳税过程的起始点和终结点．是纳税人认识税务形象．体验纳税服务的最初和主要场所．完善办税服务厅功能．不仅要从办公场所设置、物件人员配备、职能岗位设置以及办税服务厅承担的各项税收业务流程运转等方面来考虑．还要转变工作理念．

南京市国税局：推进税收征管业务的流程再造

2005年以来．南京市国税局大力推进税收业务流程再造。至目前已取得良好成效。他们的主要做法是：

鞍山地税直属分局三方面入手优化纳税服务

鞍山地税直属分局在大力组织收入的同时，不断优化纳税服务措施，提高纳税人满意度。一是靠前指导，主动服务。不断完善大厅值班长制度和咨询受理服务，由值班长及时受理纳税人咨询辅导等事项。在税务登记、纳税申报等工作环节，推行分类税务指导制，先告知、再指导、后办理。二是规范流程，提高标准。按照税收业务流程，规范办税流程，增设办税申报表单资料自助服务区，简化表票提供渠道，为纳税人提供方便；设置办税引导员，为纳税人提供办税指导和人流疏导服务，节省纳税人的办税时间；分局先后制定了《办税服务厅星级工作人员考核办法》和《办税服务厅工作人员内务管理规定》，在工作人员中实行五星级考核评定制度，强化了工作人员的责任意识、荣誉意识和纪律意识。三是注重能力，加强培训。分局年初就把“全员培训、加强教育、提高素质”确定为全年工作重点之一，通过大规模的轮岗培训、组织业务学习、参观考察等形式，不断加强税务干部素质培养，提高为纳税人服务的能力。

荆州国税局办税业务“瘦身”

近日，湖北省荆州市国税局在全市实行《优化税收业务流程》，23项主要征管业务流程通过减、并、放得以“瘦身”。

云梦国税建立四个机制实现管查互动

一是建立规范管理机制。制定《税收分析、纳税评估和税务检查互动操作办法》，定期召开计统、征管、税政、稽查联席会议；二是建立协调运作机制。以税收业务流程为基础。

税权配置、税务流程与税务管理机构设置

税务管理机构的架构模式是影响税收管理规范性及效率的重要因素之一。本文试图通过税权配置和税收事务流程的分析及组织学原理的运用,寻找到一个较规范的适合我国国情的税务管理机构的架构模式。

税收征管服务外包风险及对策研究

近年来在我国的税收征管改革实践中,无论是税务IT外包的全面展开,还是税收征管流程外包的不断探索,服务外包已成为税务系统应对复杂征管形势的重要策略选择。本文探讨服务外包在税收信息化建设与征管流程塑建中潜在的风险因素,提出风险应对策略建议,以更好地将服务外包运用于税收征管。