结合用户特征的政务服务协同过滤推荐方法

为推荐政务服务相关事项,提高用户办事效率与政府服务水平,该文提出一种推荐算法,即结合用户特征的政务服务协同过滤推荐方法。该方法为解决传统协同过滤未考虑用户属性的问题,将用户画像技术与其相结合。首先,建立政务服务用户画像;然后,采用奇异值度量分析方法融合用户画像与基于用户的协同过滤算法,使特征属性参与相似度计算,改善用户之间的相似性,并解决数据稀疏性的问题,使推荐结果更具实际意义;最后,计算政务服务事项预测得分,将得分最高的TOP-N推荐给用户。在实验部分,该文利用某市企业法人的政务服务真实数据进行验证。结果显示,该算法能够满足政务服务推荐的个性化要求,预测准确性较高。