重大突发公共危机事件背景下客户特征比较研究——基于大数据挖掘方法

重大突发公共危机事件在给经济带来负向影响的同时也推动了经济发展方式的深刻转变,大数据的挖掘与利用是新形势下的重要机遇。对微观主体而言,立足于关键的数据资源,从中剖析客户需求结构和特征分布的变化既是抵御危机冲击的现实需要,也是从宏观大局出发牢牢把握未来发展趋势之必要:以2020年初暴发的新型冠状病毒肺炎疫情这一重大突发公共危机事件为研究背景,从航空保险行业角度切入,选用RFM模型,借助K-Means聚类算法对航空保险客户进行价值层级区分,从而对各价值层级客户特征进行比较分析。研究发现,重大突发公共危机事件发生后航空保险客户出现投保行为倾向于单一化、对航意险及航延险的偏好上升、习惯性投保的客户比例呈现下降趋势等特征。最后,基于以上结论从航空保险业发展与大数据应用两个维度提出建议,为突发公共危机事件爆发后行业的转型及大数据应用提供参考。

失望情绪影响下突发公共危机事件的负面网络谣言传播研究

[目的/意义]公共危机事件突发后,经媒体报道,会迅速引起公众的关注,负面情绪下谣言极易在网民间传播。结合网民的失望情绪,探索负面网络谣言传播过程,将为谣言传播的管控提供有力支持。[方法/过程]文章基于病毒动力学模型,引入网民的失望情绪状态,构建突发公共危机事件的负面网络谣言传播模型,并通过仿真分析探究负面网络谣言动态传播过程。[结果/结论]研究发现,网民认同突发公共危机事件谣言的感染率、网民对突发公共危机事件应对的感知失望参数与负面网络谣言传播人数和谣言数比率密切相关,结合这些因素提出应对策略有利于对突发公共危机事件负面网络谣言传播的管控。

突发公共卫生事件背景下大学生心理危机干预研究——基于N大学的实践

突发公共卫生事件背景下,大学生出现心理恐慌、心境障碍、极端心理危机等状态会呈现出明显的上升趋势,大学生心理危机干预工作面临被干预对象数量增多、干预技术适应性不足等困境。本研究基于N大学的工作实践,提出坚持以人为本、生命至上的危机干预核心理念,构建心理危机干预大格局、预警防控系统大网络、心理支持服务大系统的干预策略,以期破解大学生心理危机预防与干预工作中的难点。

大数据混合结构的电炉企业公共突发事件危机预警系统

为解决电炉企业公共突发事件危机预警系统的分类能力差、预警误报累积分布比例高的问题,研究大数据混合结构的电炉企业公共突发事件危机预警系统。采用C/S结构、B/S结构和大数据数据库相结合的大数据混合结构,构建新的系统结构,从而设计系统功能模块,通过决策树算法分类事件,实现电炉企业公共突发事件危机预警。结果表明,该方法准确分类了事件样本,并且预警误报累积分布比例数值在2.0%以下,数值未发生较大波动,证实了其提高了事件分类能力和降低了预警误报累积分布比例,从而提高了危机预警性能,具备更高的应用价值。

大型公共卫生危机事件背景下社区干部胜任力提升路径探析

大型公共卫生危机具有突发性、破坏性以及波及范围广的特性,它的发生很大程度上可以改变社会公众的日常生活以及国家相关职能部门、企业、学校、社会组织的平稳运转。本文以大型公共卫生危机作为研究事例,分析了社区干部在大型公共卫生危机中,其工作胜任力的重要性,并结合社区干部胜任力发挥存在的问题,提出了相应的解决措施及方案,以更好应对大型公共卫生危机所带来的负面影响。

危机预警下的突发公共卫生事件管理中存在的问题与对策分析

本文探讨了危机预警下的突发公共卫生事件管理中存在的问题及对策。随着全球范围内突发公共卫生事件频繁发生,各国建立了危机预警体系,但现实中仍然面临着信息不足、反应滞后等挑战。通过对危机预警体系、突发事件管理现状的分析,揭示了管理中的不足之处,包括信息采集不全面、管理体系不完善以及风险意识不足等问题。在问题分析的基础上,提出了优化危机预警体系、完善突发公共卫生事件管理机制和提升风险意识的对策建议。优化预警体系需要提高信息采集和分析水平,完善管理则强调卫生系统协同与资源配置的优化,而提升风险意识则通过广泛的教育宣传和培训。通过这些对策的综合实施,可以提高应对突发公共卫生事件的整体效能,从而更有效地保障公众健康和社会稳定。

突发公共卫生事件应对中的领导能力审视与提升

突发公共卫生事件对公共卫生体系和国家治理能力提出了巨大挑战。在突发公共卫生事件应对中,领导者应具备科学决策能力、网络舆情应对能力、资源统筹能力和团队协作能力。但实践中领导者能力建设仍然存在危机决策滞后、危机响应能力不足、信息沟通能力欠缺、应急管理能力匮乏等困境。提升领导者的突发公共卫生事件危机应对能力,应从完善领导体制机制建设、健全公共卫生事件应急体系、提升应急管理能力及沟通能力四个方面着力。

4R危机管理理论视域下高校突发公共卫生事件应急短板及防控策略探析

高校如何应对突发公共卫生事件,保障教育教学的正常开展,已成为高校管理者必须思考的问题。高校作为区域社会的一个子系统,师生密集度高、社会关注度高、师生活跃性强,对高校突发公共卫生事件应急管理提出了新要求。文章通过分析高校应对突发公共卫生事件的主要特点、存在的应急短板,基于4R危机管理理论,提出从“缩减、预备、反应、恢复”四个方面对高校处置突发公共卫生事件策略进行分析,以期为高校科学精准应对公共卫生突发事件提供参考。

突发公共卫生事件网络舆情危机及其治理

突发公共卫生网络舆情往往贯穿事件全过程。事件本身的衍生性、多样性特点与网络空间匿名性、泛在性特征叠加,极易引发网络舆情危机。突发公共卫生事件网络舆情危机具有广泛的社会危害,导致民众恐慌、引致次生舆论灾害,还可能诱发群体性事件。舆情治理的难点和症结体现在健康教育、主流意识形态维护、网络监管和政府公信力维护等方面。从生成动因来看,社会矛盾和现实风险为舆情危机提供了根本动因,事件走向和主体行为为舆情危机提供了直接动因,新媒体平台的快速发展则为舆情危机提供了放大效应。为消解舆情危机,维护网络晴朗健康,应优化舆情监测预警、完善舆情回应引导、健全舆情应急处置机制和信息公开制度,构建突发公共卫生事件网络舆情的长效治理机制。

突发公共事件背景下的舆情危机及其应对

突发公共事件往往会引发舆情危机,围绕突发公共事件,舆论场中杂音丛生、鱼龙混杂,导致谣言四起、负面情绪滋生,不断挤占主流舆论的话语空间。突发公共事件是舆情危机的导火索和催化剂,传统舆论传播格局的解体和国际话语权的争夺是其爆发的深层原因,互联网是其主战场并放大其激烈程度和影响范围。因此,必须树立正确的网络舆情处置理念,增强舆论治理能力,把握舆论话语权,提升国际话语权。

基于战争游戏思维的突发公共卫生事件应急情报分析应用研究

[目的/意义]引入基于战争游戏思维的突发公共卫生事件应急管理情报分析框架来研究突发公共卫生事件的应急决策,通过情报分析框架进行解析,最后辅以大连市新冠疫情防控应急情报分析实例,从危机发展的各个阶段出发,为应急决策和应急情报分析提供新思路。[方法/过程]首先对危机管理和应急情报分析的相关研究进行文献回顾,并对战争游戏和4R危机管理进行理论阐述,其次分析基于战争游戏的应急情报分析框架的可操作性,最后并辅以实例验证。[结果/结论]研究表明,战争游戏这一情报分析方法,在一定程度上丰富了突发公共卫生事件的应急情报与决策的相关理论知识,同时也为复杂多变的突发公共卫生事件的应急决策的实时调整提供了实践依据,在一定程度上解决了突发公共卫生事件的应急情报分析方法缺失的问题。

重大突发公共卫生事件对企业现金持有的影响——基于管理者经历视角

重大突发公共事件的紧迫性和不确定性给全球经济发展带来了巨大挑战,使得企业受到不同程度的冲击。在此背景下,本文通过手工整理补齐2004—2018年我国上市公司数据,基于固定效应模型,试图从管理者经历视角检验重大突发公共卫生事件对企业现金持有的影响。结果表明,重大突发公共卫生事件对企业现金持有具有正向的影响;管理者学术经历会增强重大突发公共卫生事件对企业现金持有的影响;现金流危机经历会削弱管理者重大突发公共卫生事件经历对企业现金持有的影响。进一步分析传导路径发现,有该经历的管理者会选择持有更少的债务及表现得过度自信,进而影响企业现金持有水平。本文在梳理和总结管理者过往经验研究的基础上,扩展了重大突发公共卫生事件对企业现金持有影响的研究,同时也为高管在应对突发事件中制定企业现金持有策略提供一定的参考。

突发公共卫生事件心理危机干预的研究进展

突发公共卫生事件所导致的心理危机问题普遍存在,对社会和家庭造成了严重的负面影响。该文对国内外突发公共卫生事件心理危机干预措施的现状进行综述,旨在为我国构建和完善心理危机干预体系提供参考。

传染病突发公共卫生事件护理危机领导力特征要素的质性研究

目的探讨传染病突发公共卫生事件护理危机领导力的构成要素,为医院培养和评价护理人员提供参考。方法采用目的抽样法,基于危机领导力六力模型对参加过新型冠状病毒肺炎和/或埃博拉疫情救治或管理工作的11名护理管理者和10名临床护士进行半结构式访谈,采用内容分析法分析资料并提炼主题。结果传染病突发公共卫生事件护理危机领导力共包涵6个主题及17个亚主题:预警力(信息洞察能力、事件甄别能力、危害预判能力)、担当力(全局意识、责任心、奉献精神)、信念力(使命感、荣誉感、意志力)、驾驭力(决策能力、组织能力、教导能力)、凝聚力(共情能力、感召能力)、成长力(自我反思能力、把握机遇能力、快速学习能力)。结论提炼的护理人员应对传染病突发公共事件护理危机的核心要素及具体内涵,可以为管理者评估、选拔和培训护理人才提供参考。

突发公共卫生事件下高校学生心理危机现状及对策

通过突发公共卫生事件下高校学生心理健康状况及心理危机水平的相关分析,探讨学生心理危机的致成因素并提出相应的对策。抽样调查表明,人格特质神经质不稳定、负性生活事件影响以及缺乏社会支持等均是突发公共卫生事件中高校学生心理危机产生的重要原因,提供必需社会支持、常态化精细化心理帮扶、融通思想政治教育等措施能有效提高学生心理素质,从而帮助学生更好地应对突发公共卫生事件带来的负面影响。

高校应对突发公共卫生事件心理危机干预长效机制构建研究

本文通过构建洋葱模型,以“社会—政府”为最外层,加大社会支持力度;以“高校—老师”为中间层,提高压力应对能力;以“社团—学生”为核心层,提升学生情绪调节能力和增强学生心理复原力。在洋葱模型基础之上,提出高校应对突发公共卫生事件心理危机干预的若干措施,丰富了后疫情时代的理论研究。通过对高校突发公共卫生事件心理危机干预的研究,在实际运用中高校可以根据院校性质、地域特点等构建符合自身需求的长效机制,做到因地制宜、因材施教,更好地发挥心理危机干预的价值。

基于4R危机管理理论下突发公共事件高校学生管理策略研究

高校突发公共事件的发生严重影响着学校安全稳定和学生身心健康,4R危机管理理论从危机生命周期的视角出发,为突发公共事件发生后学生管理工作提供了有效方法和实践路径。结合缩减、预备、反应、恢复四个阶段,构筑“以全员参与为格局的危机预防与消减、以注重实践为基础的提前预测与准备、以‘以人为本’为核心的应急反应与处置、以和谐稳定为目标的常态化恢复与重建”的管理策略,做好突发公共事件高校学生管理各项工作。

重大突发公共事件下公安民警心理危机干预模式构建

当前重大突发公共事件下公安民警心理危机干预工作存在一些问题,如何帮助公安民警预防心理危机发生,有效地干预危机,提升心理应对能力是值得研究的课题。本文阐述了警察心理危机干预的重要性以及当前存在的问题,结合国内外现有研究提出一种重大突发公共事件下公安民警心理危机干预的模式,包括事前教育训练,事中评估分类与危机干预,事后促进复原与随访。

突发公共卫生事件时大学生心理危机及其干预

突发公共卫生事件对高校学生的日常生活、学习产生的影响较大,会使大学生群体出现不同程度的心理危机,进而加大高校大学生教育管理工作的难度。因此,本文在对突发公共卫生事件与心理危机进行概述的基础上,分析突发公共卫生事件时大学生心理危机具体表现及原因,并提出相关干预措施,希望以此使大学生的心理危机得到有效缓解或消除,促进大学生群体身心健康发展。

突发公共危机事件背景下的企业社会责任建设

公共危机与企业社会责任密不可分，正确处理公共危机事件，加强公共危机管理，首要责任在于政府的对公共危机的有效管理。但是，作为企业决不能由此而忽视和放弃对于公共危机的社会责任。