突破性经营——访全面质量管理大师司马正次

司马正次(ShojiShiba),日本全面质量管理(TQM)专家,全球TQM的先驱者和推广活动家,曾周游20多个国家,传播TQM理论及实践经验。他自1990年起一直在麻省理工学院担任访问教授,主讲TQM课程。1988年,匈牙利特别建立了IIASA—SHIBA奖,以推动TQM的发展。在接受本刊记者独家专访时,司马正次提醒中国企业:别以为单纯拥有一个ISO质量认证就代表企业质量管理过关了,许多深层次的工作还需要进一步努力。