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基于move-step模型的地铁车站站务通信言语特征分析
1
作者
周雯
王洁
+1 位作者
周洁琼
王佩
《城市轨道交通研究》
北大核心
2023年第3期262-265,共4页
规范化的通信用语可以减少沟通双方的交流时间,使接收者获取到准确的信息内容。将地铁车站站务通信按内容分为日常运营信息及突发/紧急事件信息两类,并基于move-step模型将这两类信息分为3个沟通阶段及多个沟通步骤。根据地铁车站站务...
规范化的通信用语可以减少沟通双方的交流时间,使接收者获取到准确的信息内容。将地铁车站站务通信按内容分为日常运营信息及突发/紧急事件信息两类,并基于move-step模型将这两类信息分为3个沟通阶段及多个沟通步骤。根据地铁车站站务通信的特点,将其言语特征分为呼叫、指示、请求、声明、通知、回复及通话完毕7种类型,并列举了相应的标准化用语范例。
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关键词
地铁车站
站务通信
言语特征
move-step模型
规范化用语
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职称材料
题名
基于move-step模型的地铁车站站务通信言语特征分析
1
作者
周雯
王洁
周洁琼
王佩
机构
首都经济贸易大学管理工程学院
出处
《城市轨道交通研究》
北大核心
2023年第3期262-265,共4页
基金
北京市教育委员会科技计划项目(KM201910038001)。
文摘
规范化的通信用语可以减少沟通双方的交流时间,使接收者获取到准确的信息内容。将地铁车站站务通信按内容分为日常运营信息及突发/紧急事件信息两类,并基于move-step模型将这两类信息分为3个沟通阶段及多个沟通步骤。根据地铁车站站务通信的特点,将其言语特征分为呼叫、指示、请求、声明、通知、回复及通话完毕7种类型,并列举了相应的标准化用语范例。
关键词
地铁车站
站务通信
言语特征
move-step模型
规范化用语
Keywords
metro station
station work communication
speech features
move-step model
standardized language
分类号
U231.7 [交通运输工程—道路与铁道工程]
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作者
出处
发文年
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1
基于move-step模型的地铁车站站务通信言语特征分析
周雯
王洁
周洁琼
王佩
《城市轨道交通研究》
北大核心
2023
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