最适化逆向运筹服务产能配置

逆向运筹的规划与管理对产业的营运绩效有着相当显著的重要性。文章旨在建立服务策略与成本分析数学模式,在最小化整体服务成本的考虑下,设计最适化区域策略伙伴的选定与服务产能配置,由于前后不同等级服务点的选定会彼此牵制服务成本,影响最终整体成本。因此,以非线性规划求解服务策略分析问题,范例说明在设定服务点选择与无产能限制条件下,最大与最小整体服务成本为5.54%及3.11%销售额,相差近78.1%,约2.43%销售额,严重影响公司最后营运绩效与公司竞争力。后续研究可依本文数学模式,加入不同产业特性与限制条件,或增加环境冲击与客户满意度成本考虑,找出最适化不同服务等级服务点选定与产能配置。