浅谈优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果分析

探究优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果。方法:选取2019年1月~2020年4月就诊于本院的病患共126例作为研究对象,依据入院时间先后分为两组,观察组62例,对照组64例。对照组单纯应用常规护理方案,观察组在常规护理基础上应用优质护理,对比两组排队挂号时长、等候检查时长及病患满意度。结果:两组病患受护后,观察组排队挂号时长、等候检查时长显著短于对照组(P<0.05),观察组病患满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:在门诊护理中行优质护理服务可显著改善服务质量,降低排队挂号、等候检查时长,有效提升病患满意度,推广价值高。

门诊智能导诊服务系统应用效果与评价

目的探讨门诊智能导诊服务系统在门诊患者就诊过程中的应用效果。方法某三甲医院于2017年7月1日-2017年8月31日招募志愿者200人,随机分为两组,对照组和实验组各100人。对比分析诊后检查等候时长和就诊满意度情况。通过等候时长和就诊满意度两组对比的方法来体现智能导诊服务系统的应用价值。结果对照组未使用门诊智能导诊服务系统,平均等候时长为47分钟,实验组使用门诊智能导诊服务系统平均检查等候时长23分钟,相比于对照组平均等候时长减少了20多分钟。经统计,实验组对就诊的满意度高达96%,高于对照组的87%。而且实验组对此服务系统的使用满意度高达97%。结论门诊智能导诊服务系统为患者提供最佳医疗检查规划,减轻了医护人员繁重的重复性工作,有效提高就诊效率和患者满意率。