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图书馆流通服务中的“关键时刻”管理探析 被引量：1
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作者 王凌 《办公室业务》 2015年第5期90-,共1页
图书馆流通服务中的"关键时刻"管理是指图书馆与读者在接触的时候所生成的所有片段,读者则是依据这些片段评价图书馆所提供的服务。
关键词 图书馆 流通服务 关键时刻 管理内容与方法
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