管理意象引领战略变革:海尔“人单合一”双赢模式案例研究

变革已经成为企业经营的常态。变革过程要求形成新的管理意象,统一、明确的管理意象能够引导变革的实施,规范员工的优先行为和努力方向,从而提升战略变革实施的效率。在网络化战略阶段,海尔提出"人单合一"双赢模式推动企业的战略变革。作为新的管理意象,"人单合一"双赢模式引导企业资源的配置和平衡,促进员工角色的快速转换和重新定位。战略变革要求改变现有的组织惯例,以形成新的组织能力,而组织惯例的改变能够"倒逼"变革的执行和实施。在新组织惯例形成的过程中,组织学习和意义建构能够促进新管理意象的落实和具体化。战略变革和管理意象的落实还需要机制保障,周例会、利益共同体、接口人机制等都是海尔在机制构建方面的探索。

管理意象、组织惯例与变革的节奏

随着企业经营外部环境动态性的加剧,变革管理研究出现了一些新的趋势和特征。管理学学者的研究重点从"变革管理"(change management)向"管理变革"(managing change)转化,这一趋势体现了学术界对于变革管理的研究越来越趋于动态化和微观层面。变革已经成为企业经营的常态,变革的目的在于形成新的"意象"(schema),从而引导企业资源的配置和平衡,促进员工角色的快速转换和定位。在变革过程中,通过意义构建(sensemaking)和不断的试错学习,企业逐渐建立了新的组织惯例(organizational routine),管理意象和组织惯例之间相互影响。变革的实施面临着管理挑战,中层经理人成为促进或者阻碍变革的关键角色。在变革的节奏研究方面,规律性和经常性的变革绩效优于应对性和非规律性的变革。变革体现了"新"与"旧"的矛盾,如何利用和管理变革的二元性特征是未来研究的重点。