中国社交媒介情境下“官民对话”的理论建构与初步检视

本研究在原有的"大众传播与人际传播"的二分法基础上,引入基于社交媒体情境而提出的"大众人际传播"概念,并将上述三种类型的传播功能与广义的"对话功能"进行理论勾连,尝试将社交媒介情境下的"官民对话"界定为,社交媒介中介下如何实现并促进政府与公众之间的信息、关系以及意义的协商性互动。这一概念体系涵盖三个理论维度:针对目标公众的"有用信息发布";模拟人际传播但携带着大众传播目的的"类社交卷入";以及一对一的、但不一定"面对面"的对话互动,并将这一对话体系置于中国政务微博情境予以初步检视。研究结果显示,政务微博平台运营普遍缺乏对话功能的有效利用,对"话题标签"的使用停留在"档案分类",对话题主持人的技术可供性认知不够,对私信功能重视不足。本文亦针对上述问题尝试提供建设性方案。