做多粘性用户的叙事创新:西方媒体建设性新闻的实践与发展

在数字转型时代,新闻媒体需要通过各种创新来谋求良好的生存和发展。建设性新闻成为西方主流新闻媒体的创新尝试,《记者》《纽约时报》《赫芬顿邮报》《卫报》《经济学人》、BBC等新闻媒体都加入此创新行列。本文从建设性新闻的理论入手,分析建设性新闻的积极心理策略,追溯建设性新闻在西方媒体的发展历史,探讨建设性新闻的范式特点,以及其在获取粘性用户方面的优势,最后指出建设性新闻是媒体寻求可持续性创新发展的可行路径。

农产品电商平台用户粘性的影响机制研究——社会氛围调节下满意度的中介作用

在乡村振兴战略实施和“互联网+”深入发展的背景下,我国农产品电子商务发展迅速,但受农产品特殊的产品属性以及用户购买习惯等的影响,用户很难持续使用同一平台购买农产品。从需求、个人和环境视角出发,基于刺激—机体—反应理论模型,构建农产品电商平台用户粘性影响机制模型。通过问卷调查方式收集403份有效数据,建立结构方程模型进行实证分析。实证研究表明:期望确认、自我效能、沉浸体验显著影响正向满意度,而感知有用性对满意度影响却不显著;满意度在期望确认、自我效能、沉浸体验和用户粘性间起完全中介作用;社会氛围在期望确认、自我效能、沉浸体验分别与满意度之间起显著负向调节作用,且显著调节满意度在期望确认、自我效能、沉浸体验分别与用户粘性间的中介作用。将社会认知理论和信息系统持续使用理论拓展至农产品电商平台用户行为领域,为电商平台企业洞察用户需求、提升用户粘性提供参考建议。

旅游App用户粘性与购买意向:互动性视角

旅游App间的激烈竞争不断升级。如何提高旅游App用户粘性与购买意向是企业亟须解决的重要问题。文章以"信念→态度→行为"为框架,综合运用互动性理论与流体验理论,构建旅游App互动性影响用户粘性与购买意向的路径模型。采用问卷调查法,收集211份有效样本,执行偏最小二乘估计法,研究发现:预期互动性会正向影响感知互动性,但对用户满意没有直接影响;感知互动性不仅会直接影响而且还会通过流体验间接作用于用户满意;流体验和用户满意不仅会直接影响而且还会通过用户粘性间接影响购买意向;感知互动性和流体验对用户粘性与购买意向影响的总效应都很强。在理论上,发展了旅游App使用行为理论,丰富了互动性理论的应用范围;在实践上,提出时刻关注用户对互动性的预期与着力强化旅游App互动性体验两点建议。

促进用户粘性的虚拟社区技术与管理设计创新——基于实证的研究

构建一个理论模型解释虚拟社区的技术设计属性和管理设计属性如何影响用户所感知的效用性、娱乐性以及归属感,从而促进虚拟社区用户的粘性.以国内多个休闲虚拟社区的用户为样本,搜集了247份有效问卷对该模型进行实证检验,分析结果表明娱乐性及归属感是影响用户持续参与的主要动机,而个性化服务、社区基础设施、基于活动的交流机会,以及社区朋友圈感知则是显著影响用户持续参与的技术与管理设计因素.文章可以帮助虚拟社区的运营者有效地改进社区技术与管理的设计,以促进用户的持续参与,进而增加用户的粘性.

移动旅游应用用户粘性影响因素研究——以网络舆论为调节变量

自媒体时代,网络舆论成为影响消费者消费行为的重要因素。面对激烈的市场竞争,如何提高移动旅游应用(Mobile Tourism Application,MTA)的用户粘性,一直是企业客户关系管理的重要内容。本文在技术接受理论和期望认同理论的基础上,引入营销活动、转换成本和网络舆论三个影响变量,构建了一个有调节变量的检验模型。研究结果显示:营销活动、技术接受、期望认同与转换成本对用户粘性均具有显著的正向影响;此外,在线旅游服务代理商推出的营销活动与技术上的可接受性,均能提高用户期望认同,高转换成本对用户的技术接受也具有正向影响。网络舆论中正面舆论的调节作用没有得到数据支持,负面舆论在期望认同与用户粘性之间的负向调节作用得到验证,但对营销活动与用户粘性之间的调节效应并不显著。本研究为M TA运营商提高用户粘性提供了理论支持和政策建议。

电商直播模式下消费升级对用户粘性的驱动效应

电商直播模式在消费市场中快速推广,为激发消费潜力提供新支持。本文基于962份调查问卷,实证分析消费升级对用户粘性的驱动效应。研究结果表明:消费升级能显著提升用户粘性。异质性分析显示,青年群体、受教育年限偏高群体、高收入群体消费升级对用户粘性的正向效应更强。影响渠道研究显示,消费升级可通过电商直播信息来源渠道对用户粘性产生影响。因此,为把握消费升级机遇,电商应努力提升产品品质、制定针对性营销方案、提高创新能力,进而提升用户粘性。

共享经济背景下网约车用户粘性研究

在借鉴美国顾客满意度模型(ACSI)的基础上,为提升网约车用户粘性,本文构建了网约车用户粘性影响因素模型,尝试对网约车用户进行调研分析,并运用二阶CFA的方法对模型进行优化,找出影响网约车用户粘性的主要因素和作用路径。研究结果表明:感知质量、用户期望、用户满意、用户忠诚均对网约车用户粘性有正向显著影响,而用户抱怨、转换成本对其有负向作用,均与现实情况相吻合;其中,感知质量对网约车用户粘性影响作用最大且感知质量中影响作用由大到小依次为经济性、便捷性、舒适性、安全性。从理论上证明,网约车用户首先最看重的是价格是否优惠,其次是服务是否方便快捷,再次是车内环境是否舒适和是否安全。结合网约车实际情况和模型分析结果,建议把收费标准合理化、乘车操作便利化、乘车体验舒适化、乘车过程安全化等作为切入点,提升网约车用户粘性,更好地分享共享经济的福利。

移动支付的用户粘性、平台策略与发展机制研究

随着智能手机的普及,基于移动平台的电子商务快速发展,其市场竞争态势日趋激烈,支付宝和微信支付两大移动支付平台已展开直接竞争。以双边市场理论为分析基础,指出移动支付平台具备双边市场的平台特性,其交叉网络外部性是影响移动支付平台用户粘性的重要因素。通过建立移动设备上的第三方应用程序提供商和消费者的期望效用函数,研究并揭示移动支付平台优惠政策和补贴给予对象、结算服务费和手续费征收对象的选择机理。研究结论为APP应用实施优惠补贴的竞争策略提供理论支持,并为移动支付实现盈利提供可借鉴的思路。

基于ECM-ISC模型的健康管理类APP用户粘性形成及强化研究

在实证调研的基础上,基于改进的ECM-ISC模型构建了健康管理类APP用户粘性形成及强化机理模型,并利用结构方程模型对研究假设进行了检验,探究了健康管理类APP用户粘性的形成过程和强化机理。研究结果表明,感知价值的分层现象在用户粘性的形成及强化过程中表现明显;用户感知风险对用户粘性的形成及强化均有显著负向影响;游戏化参与不仅直接影响强用户粘性的形成,还会通过弱用户粘性间接影响强用户粘性。那么,提升用户感知价值,降低用户感知风险以及合理利用游戏化参与,能够促进健康管理类APP用户粘性的形成与强化。

旅游虚拟社区用户粘性与分享行为的关系:自我建构的调节作用

对于以用户生成内容为特征的旅游虚拟社区而言,用户分享是保持社区活跃度和吸引力的关键。本文主要探讨旅游虚拟社区用户粘性与分享行为之间的关系,引入自我建构理论,探讨两种自我建构类型对用户粘性与分享行为关系的调节效应。研究发现,用户粘性对分享行为具有显著正向影响,相依型自我对粘性与分享行为的关系具有显著正向调节作用,而独立型自我对粘性与分享行为之间关系的调节作用则不显著。研究结论为旅游虚拟社区管理者制定策略提供了参考。

大学生手机APP用户粘性及影响因素研究

随着智能手机的普及,用户手机APP的使用已非常广泛。针对大学生群体,采用调查研究法收集数据,通过SPSS19.0分析该群体当前消费APP的主要类型、APP使用的满意度及粘性表现,并重点研究影响APP用户粘性的主要影响因素。发现感知易用、感知收获及心流体验正向影响用户满意,用户满意、主观规范、心流体验正向影响用户粘性。基于研究结论给出APP开发商及经营者可借鉴的建议。

数字化背景下体验价值对用户粘性的影响研究——基于旅游App的实证分析

以旅游App用户为研究对象,研究用户体验价值的作用机制.采用滚雪球抽样方法,获得504份有效样本,运用SPSS23.0与Amos23.0对样本进行信效度分析、相关分析与结构方程模型分析.研究结果为:(1)用户功能体验价值显著提升用户粘性,而用户情感体验价值并不显著影响用户粘性;(2)用户满意显著提升用户粘性;(3)用户满意在用户功能体验价值与用户粘性关系上起部分中介效应,而在用户情感体验价值与用户粘性关系上起完全中介效应;(4)某一旅游App使用时间是用户功能体验价值与用户粘性关系上的重要调节变量.

移动学习中大学生心流体验对用户粘性的影响研究

以大学生为研究对象,阐述通过注册的微信订阅号进行实证研究的过程,说明从感知易用性、内容质量、感知关系性和感知趣味性4个变量出发开展的问卷调查结果。

微博用于大学生思想政治教育的路径探析——基于“用户粘性”视角

用户粘性是网络媒体能够吸引用户并留住用户的能力。微博是自媒体时代信息产生、传播、消费的新型工具,是大学生思想政治教育的创新方式和工作载体。微博的"用户粘性"体现为嗅探、定向、无意性、依赖的内过程。需要从"用户粘性"的形成机制切入,系统分析微博之于大学生思想政治教育的特征及影响,探索微博运用于大学生思想政治教育的路径建构,以更有效地开展工作。

提升易班用户粘性的对策研究

易班作为新媒体时代的产物,迎合了高校教育管理的需要,如何增强易班用户粘性,有效地利用易班拓展思想政治教育工作载体,主动占领网络思想政治教育新阵地,已成为高校面临的现实课题。通过问卷和访谈询问方式透视高校易班运用和用户体验情况,分析影响用户粘性的影响因素,并在此基础上,提出提升易班用户粘性的对策。

“微文化”视域下易班用户粘性提升策略研究

通过问卷调查,探讨"微文化"视域下易班用户粘性不强,满意度、忠诚度和依赖度有待提升等问题,分析其产生的原因,提出从网站属性、网站管理、用户行为和用户心理等方面加以改善的对策措施,以期充分发挥易班网络思想政治教育的作用。

企业微信营销对用户粘性的影响因素研究

微信庞大的用户基础与日益增加的商业价值吸引着越来越多的企业通过微信公众号推文进行营销活动。文章探讨情感化表达、讲故事与用户互动参与三者对用户粘性的影响作用,并借助问卷调查和结构方程模型进行分析,证实了感知价值中的情感价值在带有情感化表达和用户互动参与特征的公众号推文与用户粘性的关系中起完全中介作用,以及情感价值和实用价值在包含故事形式推文与用户粘性的关系中起完全中介作用。

基于扩展ECM-ISC模型的移动教育游戏用户粘性提升策略研究

随着我国移动互联网技术的发展和移动终端的普及,移动教育游戏市场日趋繁荣.为了提升产品的竞争力,移动教育游戏的用户粘性越来越受到业界关注.该研究在基于扩展ECM-ISC模型基础上创新地构建了移动教育游戏用户粘性影响因素模型,通过对各要素的定义和分析,提出了提升用户粘性的九条策略,为移动教育游戏的设计开发和应用提供了建议和帮助.

传播学视域下的新闻APP用户粘性探析——以“并读新闻”为例

本文从传播学视角分析了传播主体、传播内容、传播对象对新闻APP用户粘性的影响,重点以"并读新闻"为例,讨论了其在运营和传播过程中增强用户粘性的举措及不足,试图以此为"并读新闻"的健康持续运营建言献策,同时也为其他新闻APP提供良性的、可供借鉴的发展经验。

改善高校图书馆网站建设 提高“用户粘性度”

用户粘性度是源于互联网网站开发的一个概念。网络时代,高校图书馆面临来自网络的强力冲击,应该利用自己的优势,建设特色网站,凭借网络信息知识平台提高用户粘性,不断聚合用户,发挥特有的信息知识服务作用。