基于价值链和知识管理的分销绩效改进

从价值链理论和知识管理理论角度讨论了改进供应链分销阶段过程绩效水平的方法。利用作业成本法和基于作业管理的思想把分销阶段层层分解,采用标杆学习方法,通过消除非增值过程、改进低效过程、创造新的增值过程、重视顾客心理、最大化顾客让渡价值,改进分销阶段的过程绩效水平,并且这种改进过程是持续进行的。在此基础上提出了"精益分销"的概念,以适应当今需求日益个性化的发展趋势。