6S精益管理在医院管理中对降低患者投诉率的价值

目的探究6S精益管理在医院管理中对提高医护人员管理满意度、降低患者投诉率的影响。方法东莞市中西医结合医院于2023年2月开始在患者投诉管理工作中实行6S精益管理,执行前实施传统管理。分别于执行前(2022年2—7月)与执行后(2023年2—7月)各随机抽取20名医护人员及500例患者作为本次研究样本。对比执行前、执行后医护人员管理满意度、医护工作质量评分、管理相关不良事件发生率、患者投诉率。结果执行后医护人员管理满意度为100%,医护工作质量评分为(90.17±3.47)分,均高于执行前的80.00%、(86.32±3.63)分(P<0.05)。执行后管理相关不良事件发生率为0.60%,患者投诉率为0.20%,均低于对照组的2.20%,1.60%(P<0.05)。结论在医院管理中实施6S精益管理可以提高医护人员管理满意度和医护工作质量水平,降低管理相关不良事件发生率以及患者投诉率。

6S精益管理优化内科门诊患者就诊流程的实践效果评价

目的分析整顿-整理-清理-清洁-素养-安全(seiton-seiri-seiso-seiketsu-shitsuke-safety,6S)精益管理优化内科门诊患者就诊流程的效果。方法选取2022年3月—2024年4月东莞市石碣医院内科门诊51名工作人员为研究对象。2022年3月—2023年3月实施常规管理模式,设为对照组;2023年4月—2024年4月采用6S精益管理优化门诊就诊流程,设为研究组。两组分别选取600例内科门诊患者进行研究。比较两组工作质量评分、管理满意度、门诊患者就诊效率、患者对门诊服务满意度。结果研究组工作人员的服务质量、工作效率评分高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05)。研究组管理满意度为90.20%(46/51),高于对照组的74.51%(38/51),差异有统计学意义(χ^(2)=4.317,P<0.05)。研究组门诊患者平均等候时间、院内重复排队次数优于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05)。研究组门诊投诉率为0.67%(4/600),低于对照组的2.50%(15/600),差异有统计学意义(χ^(2)=6.471,P<0.05)。研究组患者对门诊服务满意度高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05)。结论6S精益管理优化内科门诊患者就诊流程能够提高患者就诊效率,改善门诊诊疗服务质量。

信息化建设赋能医院6S精益化管理的路径研究

深圳市龙岗区人民医院自2018年启动医院6S精益化管理项目,拉开了医院精益化管理变革的序幕,在促进医院精益管理强内涵中发挥了积极作用。然而,医院精益管理的信息化水平相对滞后的问题愈加凸显。本文提出一套行之有效的信息化赋能医院精益管理方案,旨在通过信息化建设与医院精益化管理的深度融合应用,重塑医院精益管理的强大动力引擎,有效提升医院核心竞争力。

6S精益化管理模式在老年病房护理管理中的效果观察及满意度评价

评价老年病室护理管理期间应用6S精益化管理模式价值。方法 2022年4月-2023年4月收治92例老年住院患者为样本,随机分组,6S精益化管理纳入A组,常规管理纳入B组,对比护理管理价值。结果 A组老年病房护理管理质量评分较B组高,P<0.05;A组SF-36评分较B组高,P<0.05;A组住院不安全事件发生率较B组低,P<0.05;A组护理管理满意度较B组高,P<0.05。结论 老年病房开展6S精益化管理,可增强管理质量、减少住院不安全事件、提升护理满意度。

6S精益管理在医用耗材院内第三方物流延伸服务管理中的应用

目的应用6S精益管理工具巩固耗材院内第三方物流延伸(supply processing distribution,SPD)服务模式的管理成效,促进医用耗材精细化管理。方法分析当前存在的问题,使用6S工具对库房、人员进行全程管理。结果腾出了空间与时间,减少人力和耗材浪费,提升库房环境与服务质量。结论实施6S精益管理保障医疗安全,提升人员素养,是现代医院精细化管理的有用工具。

6S精益化管理用于高校医学实验室管理的效果分析

目的探讨6S精益化管理用于高校医学实验室管理的效果。方法根据高校医学实验室在实施6S精益化管理前后进行分组,将实施6S精益化管理之前的阶段(2018年1月—2018年12月)的高校医学实验室管理工作内容作为常规管理组,将实施6S精益化管理之后的阶段(2019年1月—2019年12月)的高校医学实验室管理工作内容作为6S精益化管理组,比较两组医学实验室工作人员和医学生的满意度、检验标本周转时间、检验样本不合格率。结果6S精益化管理组的医学实验室工作人员对工作的满意度和医学生对管理的满意度高于常规管理组,P<0.05。6S精益化管理组检验标本周转时间短于常规管理组,P<0.05。6S精益化管理组检验样本的不合格率低于常规管理组,P<0.05。结论6S精益化管理用于高校医学实验室管理的效果确切,可减少检验标本周转时间,减少检验样本不合格率,提高医学实验室工作人员和医学生的满意度。

6S精益管理在医院高危药品管理中的应用价值分析

目的分析6S精益管理在医院高危药品管理中的应用价值。方法我院药房在2015年7-12月对高危药品采取6S精益管理,对比1-6月的药品管理情况。结果 6S精益管理后药品不良事件发生率低于管理前,P〈0.05。结论 6S精益管理能提高医院高危药品管理质量。

6S精益管理在提升静脉用药调配中心服务质量中的作用

目的分析6S精益管理在提升静脉用药调配中心(PIVAS)服务质量中的作用及价值。方法对2021年3—8月(6S精益管理开展前)与2021年9月—2022年2月(6S精益管理开展后)两个阶段新泰市人民医院PIVAS 39名专业技术人员的差错数量、工作效率、科室满意度、工作人员综合能力差异进行比较和分析。结果开展6S精益管理后出现差错数量明显低于开展前(P均<0.01);6S精益管理开展后,工作人员每小时加药数量为(54.26±3.20)袋/h,较开展前(49.88±3.17)袋/h有明显提升(t=2.750,P=0.016);6S精益管理开展后,科室满意度为96.00%,高于开展前的84.00%(χ^(2)=4.000,P=0.046);6S精益管理开展后,PIVAS工作人员综合能力评价中基础工作能力、团队协作能力、团队沟通能力、工作责任心评分均较开展前提高(P<0.05或P<0.01)。结论将6S精益管理运用到PIVAS服务中,可降低差错发生率,提升工作人员效率及综合能力,提升临床科室满意度,值得推广应用。

6S精益管理在医院二级库房管理中的应用研究进展

随着科技的进步发展,生物医学技术、材料制造学在医学领域得到广泛应用,医用耗材在医疗治疗服务当中使用量也越来越多,特别是在外科治疗中耗材品类繁多、覆盖面广、规格复杂且专业性强[1]。在耗材安全性方面也具有较高的要求,若使用不慎可能会产生医疗纠纷等负面影响。医院二级库房是医院为方便各科室取材使用,在医院一级库领料后方便保存管理形成的库存,具有保管、提供、验效、治疗追溯及产品沟通等诸多责任[2]。

6S精益化管理用于医学实验室管理的效果分析

目的分析6S精益化管理用于医学实验室管理的效果。方法于2019年11月—2021年10月将30名在职医学实验室工作人员作为研究对象,对相关医院开展6S精益化管理的情况进行学习和研究,实施前(2019年11月—2020年10月)开展常规医学实验室管理,实施后(2020年11月—2021年10月)开展6S精益化医学实验室管理。从医学实验室工作人员对管理工作的满意度、工作效率及管理质量方面进行管理效果的综合评估。结果实施6S精益化管理后医学实验室工作人员对管理的满意度高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);实施6S精益化管理后医学实验室工作效率较实施前提升,差异有统计学意义(P<0.05);实施6S精益化管理后医学实验室管理质量高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论将6S精益化管理应用于医学实验室管理中,能够提升管理质量、工作效率,获得了工作人员的较高评价。

精益6S管理在纺织品检测实验室中的实践研究

随着市场的竞争加剧,企业不断探索和推广各种先进管理模式,以提高生产效率和产品质量。精益6S管理是一种流程改善方法,旨在通过优化工作环境和流程来提高工作效率、降低成本和提高产品质量。本研究以纺织品检测实验室为例,探讨了精益6S管理在实验室中的应用效果。通过实践研究,发现精益6S管理能够有效地提高实验室工作效率和检测质量,降低了不必要的浪费和错误率,使得实验室的整体运作更加顺畅和高效。

推进6S精益管理,增强企业竞争力

给出了邯郸钢铁集团有限责任公司6S精益管理的背景,介绍了6S精益管理的涵义及来源,总结了邯郸钢铁集团有限责任公司6S精益管理的特点:明确组织,落实责任;计划过程,稳步推进;制定文件,有章可循;提供工具,便于操作;注重细节,保证品质;提高素养,关键在人。归纳了6S精益管理存在的问题:制度标准,定位管理,资金配套,前承后继。指出了解决方案着眼于可持续发展,PDCA循环,全局考虑,提高班组长素质。该公司的6S精益管理的经验可为其他想引进这样的管理的企业提供借鉴。

6S精益化管理在医院文化建设中的运用

深圳市龙岗区人民医院自引入6S精益化管理以来,以建立现代医院管理制度为重点,以改革创新为动力,通过建立6S管理制度体系、编制推行方案、广泛宣传全员培训、打造标杆效应、严控验收标准、奖惩兼顾、维持提高等一系列举措,使医护人员工作质量得到显著提高,患者满意度稳步上升,促进了医院文化建设,提升了医院软实力。

深化6S精益管理 提升医院核心竞争力

娄底市中心医院以6S精益管理为抓手,致力于安全管理创新和医疗服务"改革+改善"。通过建设"6S样板科室",发挥样板带动作用,完成全院科室打造;通过开发6S精益管理维持基准卡和建立相关制度、实施"15151工作法"与红牌制度、开展专项督查与评比活动等强化6S精益管理长效维持。通过实施6S精益管理,有效提升了医院核心竞争力,助力医院顺利通过三甲复审,实现患者、政府双满意。

引入“6S”精益管理提升手术室库房管理质量

目的探讨在手术室库房管理工作中,引入"6S"精益管理,保证库房环境、物品、仪器明朗化、规范化;提高护理人员的职业素养、工作效率;保障环境安全的效果。方法针对手术室库房管理中存在的问题,依照"6S"精益管理标准:整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个阶段逐一进行改善,并定期检查、评估与更新。结果实施"6S"精益管理,对手术室库房进行整理、整顿,实行分类化、目视化管理保证物品及设备易见、易取、易还,定物、定量、定位、性能完好,有效提高护理人员工作效率;清扫、清洁程序标准化使改善后的环境得到保持;空间合理规划、安全标识的运用保障工作环境安全;通过标准化、规范化、流程化的管理促使护理人员养成良好职业素养;"6S"精益管理提高了护理人员自身满意度,为医院带来良好的社会效应。结论 "6S"精益管理是有效的科学管理方法,简单易行,效果显著,值得推广应用。

6S精益化管理在急诊检验科管理中的应用

目的探讨6S精益化管理在急诊检验科日常管理工作中的应用效果。方法 2019年3月底该院急诊检验科运用6S精益化管理方法,通过循环式持续改进,不断改善急诊检验科的管理,比较实施该管理前后的效果。结果实施6S精益化管理3个月后,实验室工作环境得到巨大的改善;职工岗位职责知晓率从实施前的59.5%提升至98.6%,物品定点放置率从66.8%提升至100%,职工下班前5分钟清理习惯养成率从56.8%提升至86.5%;时间和耗材浪费现象得到有效控制,各类检验标本的实验室内周转时间均较前缩短。结论 6S精益化管理在急诊检验实验室中的应用,对理顺实验室整体秩序、培养检验人员良好的职业习惯、提高工作效率及保证职业安全具有极大的促进作用。

6S精益管理在手术室中的应用效果

目的探讨6S精益管理在基层医院手术室的应用效果。方法选取2017年12月~2018年6月常规管理模式的手术室护理人员30人作为对照组,2018年12月~2019年6月实施6S管理的手术室护理人员30人作为观察组。比较两组护士的理论实践综合考核成绩,工作效率、离职率、不良事件总发生率,比较两组手术医生、麻醉师、手术缓和对手术室护士满意度调查结果。结果观察组医生、患者对护士的总满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组综合考核成绩高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组工作效率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组手术室不良事件总发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);两组离职率比较,差异无统计学意义(P>0.05)。结论将6S精益管理有效改善了手术室的工作环境,提高了手术室护士的工作效率和质量,缩短手术时间,减少了不良事件发生,提高患者、医生、麻醉师对护士的满意度,值得医院推广使用。

6S精益管理对提高手术室护理质量的研究

目的探究6S精益管理对提高手术室护理质量的应用效果。方法选取11名护理人员组成6S精益管理小组,选取2017年12月~2018年5月实施6S管理前收治的患者38例,及2018年6~11月实施6S管理后收治的患者38例为研究对象。对比实施前后手术室护理质量评分、护理纠纷、术后感染发生率、护理满意率。结果6S管理实施后手术室护理质量评分高于实施前,差异具有统计学意义(P<0.05)。6S管理实施后护理纠纷、术后感染发生率分别为5.2%、2.6%低于实施前的21.5%、21.5%,差异具有统计学意义(P<0.05)。6S管理实施后护理总满意率为97.4%高于实施前的78.9%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论应用6S精益管理在手术室护理质量中效果显著,可有效提高手术室护理质量,降低护患纠纷发生率、术后感染率,同时获取患者更多认可与满意,值得推广。

6S精益化护理管理理念在手术室护理中的应用效果观察

目的:探讨6S精益化护理管理理念在手术室护理中的应用效果.方法:比较应用6S精益化护理管理理念对手术室实施管理前、后医院感染及医疗纠纷发生率和护理质量.结果:6S精益化护理管理理念实施后院内感染发生率及医疗纠纷发生率均低于实施前(P<0.05),且环境管理、消毒隔离、急救药物管理、护理安全、护理监控以及重点环节管理评分均高于实施前(P<0.05).结论:6S精益化护理管理理念的实施可提升手术室护理质量,减少院内感染及医疗纠纷的发生.

6S精益化管理用于高校医学实验室管理的效果及满意度研究

目的探究6S精益化管理用于高校医学实验室管理的效果及满意度。方法以2020年1—10月高校医学实验室管理人员50例、医学生50例为对照组,以2020年11月—2021年8月高校医学实验室管理人员50例、医学生50例为试验组,对照组实施常规管理干预,试验组则实施6S精益化管理干预,分析两组高校医学实验室管理人员、医学生满意度及两组检验标本周转时间等的差异性。结果试验组高校医学实验室管理人员的满意度评分以及医学生的满意度评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);试验组检验标本周转时间低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论高校医学实验室管理中实施6S精益化管理,可提高高校医学实验室管理人员、医学生的满意度,降低检验标本的周转时间,意义重大。