精神科重症病房加强家属探视时的有效沟通对护理工作满意度的影响

目的探讨精神科重症病房加强与患者家属探视时的有效沟通对提高护理工作满意度的效果。方法以2010年1-6月入住精神科重症病房的200例患者为研究对象,其中1-3月入住的100例患者为对照组,4-6月入住的100例患者为观察组,对照组在家属探视时采用传统沟通,患者家属询问时给予解答;观察组先对护士进行沟通技巧的培训,采取在家属探视前主动沟通、探视时加强有效沟通并及时信息反馈。对两组家属进行满意度问卷调查。结果观察组患者家属在护士服务态度、护理质量、生活照顾、需求满足等方面的护理满意度均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过加强精神科重症病房家属探视时护、患和家属三方的有效沟通,减少了护理投诉,有效提高了患者家属的满意度,不仅有助于患者的康复,而且也赢得了良好的社会效益。

精神科重症病房的医患沟通

精神科重症病房(PICU)由于患者的风险性高以及封闭的病房管理模式,使得医患沟通在患者的诊疗过程中显得更为重要。文章从精神科重症病房中医患沟通的意义、前提与基础、沟通内容、提升沟通水平的途径对精神科重症病房的医患沟通做了详细的阐述。我们有理由相信,只要医护人员能够放平心态,摆正定位;坦诚相待,充分告知;换位思考,相互理解;依法依规,坚持原则,我们就能尽量将医患沟通做到及时、充分、有效,为临床诊疗工作带来新的动力。

循证护理模式在精神科重症监护室探视管理中的应用

目的探讨循证护理模式在精神科重症监护病房(PICU)家属探视管理中的应用效果。方法选取PICU收治的814例患者及探视家属为观察对象,分为对照组388例和循证组426例。对照组采用常规探视模式,循证组从探视时间、探视流程、安全管理、家属教育和患者探视后管理等方面进行循证护理。比较两组探视家属的探视满意度评分和探视患者不良事件发生率。结果循证组探视家属满意度高于对照组,且探视不良事件发生率低于对照组(P<0.05)。结论采用循证护理的方法建立的PICU家属探视制度可有效减少探视患者不良事件的发生,并提高探视家属的满意度。