油库设备动态管理系统的设计

为适应油库设备精细化管理的要求,结合油库设备管理特点,提出了基于设备状态监测和状态趋势分析的设备动态管理系统。该系统采用Visual Basic开发人机交互界面,选用Oracle为关系数据库,iFIX为实时数据库,应用XML技术进行异构数据集成,建立专家系统知识库以进行设备状态判别和制定维护维修计划。介绍了该系统的体系结构和功能结构,并以设备动态化维修维护为例介绍了动态管理流程。

基于Web服务技术的客户服务支持系统设计与实现

随着企业竞争日益激烈,如何构建满足现代企业要求的客户服务系统,已成为当前研究的热点问题。首先分析了传统客户服务支持系统存在的局限性,探讨了基于Web服务技术构建柔性化客户服务支持系统的方法、策略,并提出一个新的客户服务支持系统体系结构。最后,结合实例分析了框架设计方案的具体实现。