基于PDCA+F理论的公共图书馆红色文化阅读服务质量管理研究

文章运用问卷调查等研究方法对参加长沙市图书馆“五个一”智慧路径服务的基层党组织的用户体验与效果进行了调查,深入分析图书馆红色文化阅读服务存在的主要问题,提出借鉴PDCA+F理论构建包含制定计划(P)、实施执行(D)、进行检查(C)、采取行动(A)、不断跟进(F)五个环节的公共图书馆红色文化阅读服务质量管理体系。同时提出提升公共图书馆红色文化阅读服务质量的四项对策,即优化服务内容与形式,提升系统整体质量;构建综合性评估模型,精准优化决策;培养党员和用户的参与意识,共创服务价值;持续增强人员培训和技术应用,以期推动图书馆红色文化阅读服务的持续改进和创新发展。