酒店员工正面心理资本、敬业度与工作绩效的关系研究——基于师徒制的视角

酒店员工不仅要付出体力与智力劳动,更需要情绪投入。开发、培育员工的心理资本是酒店提升服务质量与竞争力的重要环节。对于新员工而言,帮带师傅是他们适应角色转换、学习知识与技能的重要途径。在频繁的接触中,师傅的心理状态与工作态度均会对新员工产生影响。文章采用纵断调研设计,3次收集酒店新员工及其指导师傅配对的心理资本、敬业度及工作绩效数据。研究结果表明,师傅的心理资本与敬业度对新员工均有积极的传递作用。同时,师傅的心理资本对自身的敬业度有显著正向影响,并通过敬业度间接正向影响工作绩效。新员工的心理资本、敬业度均与工作绩效显著正相关,心理资本正向预测敬业度,敬业度在心理资本与绩效之间起部分中介作用。

服务性企业员工正面心理资本、敬业度与工作绩效的关系研究

将研究视角集中于服务业,采用纵断调研法,先后三次收集员工的正面心理资本、敬业度和工作绩效的数据来检验三者的关系。结果表明:员工的正面心理资本显著影响其敬业度和工作绩效,敬业度与工作绩效之间也呈现显著的正相关关系。正面心理资本不仅对工作绩效有直接增益作用,还会通过敬业度间接影响工作绩效,进而提出企业管理者可以从心理学的角度拓宽管理视野,开发并培育员工的正面心理资本,提高敬业度,激发团队活力和向心力,促进员工工作绩效的提升,增强组织竞争优势。

组织社会化视角下酒店实习生留职意愿的动态研究——基于职业承诺的调节

实习生是酒店员工队伍的储备力量和有益补充。本文以酒店实习生为研究对象,采用纵断调研法,先后两次在广州、福州、厦门、杭州等12个城市的19家高星级酒店收集数据。采用第一次收集的462份有效问卷进行前期研究,使用两次均填写完整的401份有效问卷,通过结构方程模型、Bootstrap检验及回归分析,探讨了酒店实习生的正面心理资本、组织社会化、职业承诺与留职意愿之间的关系。结果表明,实习生的正面心理资本对其组织社会化有显著的正向影响,组织社会化正向预测实习生的留职意愿,且组织社会化在正面心理资本与留职意愿间起完全中介作用。同时,酒店实习生的职业承诺对组织社会化在正面心理资本与留职意愿之间的中介效应起调节作用。

临猗黄河大桥桥位及引线方案研究

以地质选线、环保选线为主线,综合考虑临猗黄河大桥的设计、施工、运营,详细阐述了临猗黄河大桥及引线平面和纵断研究过程,为其他超长超高桥梁的选线提供参考。

移动图书馆用户满意度影响因素的动态演变研究

满意度是影响移动图书馆用户持续使用的关键因素,系统质量、信息质量和服务质量对满意度的影响强度会在用户持续使用过程中发生变化,因此应对各要素与满意度的影响关系随时间节点在强度和方向上的变化规律进行探索。本文以信息系统成功模型为理论基础设计概念模型,在持续三个半月的时间里分别设计三个时间点对210名移动图书馆用户进行结构化的问卷调查,利用偏最小二乘结构方程模型方法对测量模型和结构模型进行验证。研究发现,持续使用时间对系统质量与用户满意度之间的关系影响不显著,信息质量与用户满意度之间的影响关系在不同使用时间点上变化明显,服务质量对用户满意度的影响随使用时间持续显著。

否定表現「なぃ」の習得——LARP at SCUのデ一タに基づぃて

从第二言语习得的观点探讨日语否定表现「nai」的论文,目前尚不多见。再者,即使到了中上级,对汉语母语的日语学习者来说,也常有无法正确地使用否定表现「nai」之情形。故,本论文拟使用东吴大学(2005-2007)的作文资料库,纵断式地分析6位日语学习者(JFL)在作文中出现「现在否定」、「过去否定」、「限定否定」的使用情形和其习得过程。