浅谈我国纺织品检测机构的客户服务工作

本文阐述了我国纺织品检测机构现状,在此基础上结合当前我国纺织品客服工作存在的问题,进一步提出纺织品检测机构提高客户服务水平的对策,即树立客服理念、创新客服模式、重视客户投诉、建立和完善客户服务体系及客户满意度测评体系、提升客服人员的综合素质等。

纺织品检验检测机构客户服务水平提升举措探讨

本文在深入分析纺织品检验检测机构客户服务需求的基础上,针对客户委托送检前、实验室检测中、出具报告后三个阶段的客户服务需求以及其他方面的需求提出了具体的服务举措,并指出了客户服务工作对于纺织品检验检测机构的重要性。