内容为王:在线内容信息性对消费者线上参与行为的影响研究

吸引消费者做出线上参与行为对于有效的社会化营销至关重要。不同于现有研究关注在线内容的边缘特征,本研究以新浪微博美妆领域的博文数据为研究对象,基于精细加工可能性模型以及印象管理理论,使用文本分析领域的前沿算法,从在线内容的核心特征——内容信息性出发,建立了一个统一的理论框架,对信息性、积极性等线上参与行为的驱动因素重新进行评估。研究发现:(1)内容信息性对消费者线上行为存在非线性的正面影响;(2)内容积极性对线上参与行为存在正面影响,同时正向调节信息性与线上参与行为的关系;(3)内容信息性与内容积极性对不同参与行为的影响程度不同。本研究不仅从理论上强化了对消费者线上参与行为的理解,而且实践上对于企业如何在社交平台上进行有效的营销沟通也具有指导意义。

社区参与的层次性与累积发展——以北京回天地区为例

居民参与不足是当前城市社区治理面临的重要问题。居民日常浅层参与(如文体活动、线上讨论等)对社区选举、公益服务等深度参与有促进作用吗?如果有,主要通过何种机制发挥作用?本研究提出了浅层参与可增进居民对社区信息的了解,提高社区信任,强化社区认同,扩大社区社会资本积累,进而推动深度参与的四种中介机制假设。来自北京市回龙观天通苑地区的抽样调查数据支持了浅层参与对于深度参与的促进作用,以及浅层参与提升居民社区信息了解程度进而促进深度参与的中介机制;浅层参与包括在线参与能提升社区信任、社区社会资本、社区认同,但三个中介变量对深度参与独特作用有限。这可能与此前回天地区核心社区事务参与渠道仍不够开放,线上群众参与未被社区干部充分重视有一定关系。研究对社区工作者通过日常活动、线上参与推动社区参与累积性发展有参考意义。

自助组织社会支持与连带污名感知关系研究--以广州市146位自闭症儿童母亲为例

通过问卷调查和深度访谈,探讨社会支持与自闭症儿童母亲连带污名感知的关系。研究发现,在污名感知方面,各阶层边缘化群体对于轻微患儿的病耻感更强,自闭症儿童母亲污名感知两极化严重。在社会支持方面,患儿母亲感知组织支持较多。具体寻求帮助过程中,大多数母亲不愿意在机构干预更乐意求助于自助组织,在寻求组织支持时往往把心理压力的舒缓滞后。研究进一步发现,互助组织中主观参与度越高,患儿母亲感知社会支持程度越大,所获得的社会支持越多,亲属污名感知越弱。

基于互联平台的参与式设计方法应用案例研究

互联网信息技术的快速发展促使参与式设计方法发生变革,与以往定性研究为主的参与式方法不同,线上互联的参与平台不仅为企业提供了更直接、快速地了解用户需求的途径,也使用户更直接、广泛、深入地参与到产品设计的各个阶段成为可能。文章通过引入以双钻模型为核心的设计流程,用以分析以往参与式设计实践与互联平台下新兴的参与式设计模式在产品设计各阶段的不同表现,以及后者对于设计模式所带来的影响。