线上情感劳动与情动劳动的相遇:短视频/直播、网络主播与数字劳动

随着短视频/直播的勃兴,线上情感劳动和线上情动劳动这两个区别而又联系的两种理论进路日益在数字劳动之中融合,并使数字平台的研究呈现了新的特色。在论述了二者理论起源与特色后,本文主要阐述两种不同理论的交叉勾连是如何更好地服务于我们对当下数字平台和数字劳动的理解。线上情感劳动为数字劳动提供了一种个体的进路,强调的是劳动者的主体性;相对的,线上情动劳动则提供了一种数字劳动研究共同体的取向,更多面向数字平台。短视频/直播平台的数字劳动,需要网络主播这样以劳动者个体为基础的线上情感劳动,全部的线上情感劳动的集合构成平台的线上情动劳动,从而构成数字平台的特色与特征,它们所定义的平台运作逻辑,即平台风格,又作用于每一个具体的线上情感劳动。以快手为代表的短视频/直播平台的数字劳动表现出重视容貌与肉体、关注语言及话术、认可模仿与复制以及强调人设及表演等四个方面的主要特征。本文认为于未来的个案研究而言,线上情感劳动与情动劳动相融合提供了一种有益的方法或视角,乃至框架;同时,相关研究需要重视短视频/直播时代的劳动特性,并需将其放置在具体的在线平台的情境之中进行研究和考察,这样才能更加深入地理解中国实践背景之下的网络主播及其数字劳动;也需要以此为基础,更加深入地拓展对于线上情感劳动和情动劳动理论的理解与重构。