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线上挂号、缴费对改善妇产科患者就医体验的效果探析
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作者 王方珍 《襄阳职业技术学院学报》 2023年第4期110-113,共4页
目的分析线上挂号、缴费对改善妇产科患者就医体验的效果。方法选取来襄阳职业技术学院附属医院妇产科传统线下就医的患者100例作为对照组,行线上挂号、缴费就医的患者100例作为观察组,比较两组患者的候诊时间、门诊就医流程的满意度、... 目的分析线上挂号、缴费对改善妇产科患者就医体验的效果。方法选取来襄阳职业技术学院附属医院妇产科传统线下就医的患者100例作为对照组,行线上挂号、缴费就医的患者100例作为观察组,比较两组患者的候诊时间、门诊就医流程的满意度、就医信任度。结果观察组患者就医候诊时间明显低于对照组,观察组对就医流程的满意度及对就医的信任度高于对照组,差异有统计学意义。结论采用线上挂号、缴费就医模式的妇产科门诊患者,其就医时间成本低,对门诊诊疗服务流程满意度高,就医体验良好,愿意继续来医院就诊人次高,愿意引荐亲友来医院就医人次高。加强智慧门诊建设,可以为更多周边居民的健康保驾护航。 展开更多
关键词 线上挂号 线上缴费 妇产科门诊 就医体验
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