“线下+线上”交互式体验对服装购买意愿的影响

针对部分消费者选择线下体验线上购买的消费行为,基于ABC态度理论构建理论模型,提出感官交互体验、思维交互体验、行为交互体验、情感交互体验和关联交互体验5个可能影响线上服装购买意愿的变量,以愉悦度和满意度为中介变量,线上他人评价为调节变量,并通过因子分析、相关分析和回归分析方法进行实证分析。结果表明:实体店交互式体验对线上服装购买意愿有正向影响;愉悦度和满意度在实体店交互式体验与线上服装购买意愿之间的关系中均起到中介作用;线上他人评价在愉悦度和满意度与线上服装购买意愿之间起正向调节作用。为服装企业在感官、思维、行为、情感和关联方面提供更加精细化的营销建议,从而影响消费者的购买意愿。