交叉销售下“线下体验+线上零售”的O2O供应链佣金契约设计

针对由一个线上零售商和一个线下实体店构成的"线下体验+线上零售"O2O(Offline to Online)供应链,考虑线下实体店为线上零售商的产品提供线下体验服务以及实体店存在交叉销售行为,且交叉销售收益为实体店私有信息,建立了线上零售商和线下实体店之间的委托代理模型,设计了线上零售商佣金契约。进而分析了佣金契约性质,考察了不对称信息和交叉销售对线上零售商、线下实体店的影响。研究发现:线下实体店交叉销售在一定条件下能够部分替代佣金契约对实体店的激励作用,线上零售商利用实体店交叉销售策略性地设计佣金契约可以实现对实体店的不同激励目的;不对称信息的存在不一定会对O2O供应链系统造成损失或产生信息租金,线上零售商可能能够获得正的交叉销售价值,但线下实体店反而不能从其交叉销售中获得额外收益。最后,通过算例对研究结论进行了直观考察和说明。