期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
共找到
4
篇文章
<
1
>
每页显示
20
50
100
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
显示方式:
文摘
详细
列表
相关度排序
被引量排序
时效性排序
基于线下网点的企事业大客户“陪伴式”场景服务模式探究
被引量:
1
1
作者
邢维虎
王晓昀
《农村金融研究》
2019年第12期75-79,共5页
现阶段,金融创新领域迅猛发展,但商业银行金融产品及金融服务同质化特征并未明显改善。加之商业银行内部资源配置等传统问题,使其在提高市场竞争力方面仍需探索个性化出路。论文提出企事业大客户"陪伴式"场景服务模式,是探索...
现阶段,金融创新领域迅猛发展,但商业银行金融产品及金融服务同质化特征并未明显改善。加之商业银行内部资源配置等传统问题,使其在提高市场竞争力方面仍需探索个性化出路。论文提出企事业大客户"陪伴式"场景服务模式,是探索客户细分后,基于线下网点的企事业大客户服务模式创新,是以客户为中心,深挖客户需求、优化服务体验的设计方法。商业银行通过整合、优化服务资源,提高服务水平,解决"客户需要什么""银行怎样提供"的问题,在提供标准化服务外,针对客户的个性化发展方向,创新竞争理念,创造互动引导的工具和方法。
展开更多
关键词
企事业大客户
线下网点
陪伴式
场景服务
服务资源流动
下载PDF
职称材料
对商业银行线下网点数字化转型中信息发布系统建设的思考
2
作者
蔡煜炜
《金融科技时代》
2020年第10期72-76,共5页
当前,营业网点、财富中心、惠农服务点等线下网点仍然是商业银行吸引流量、维护黏性、应对客户个性化需求的重要窗口,有不可替代的作用。但在金融科技飞速发展的大背景下,线下渠道的转型升级势在必行。作为现阶段与客户建立连接的重要抓...
当前,营业网点、财富中心、惠农服务点等线下网点仍然是商业银行吸引流量、维护黏性、应对客户个性化需求的重要窗口,有不可替代的作用。但在金融科技飞速发展的大背景下,线下渠道的转型升级势在必行。作为现阶段与客户建立连接的重要抓手,线下网点的数字化转型离不开信息发布系统的支撑。如何建设新一代信息发布系统,最大化发挥网点的触手优势,提升线下经营能力,已成为商业银行发展道路上必须面对的问题。本文研究了新一代信息发布系统的业务需求,并结合线下经营现状对系统设计进行了构想,同时提出应用方案和未来展望。
展开更多
关键词
信息发布系统
数字化转型
线下网点
下载PDF
职称材料
推动线上线下一体化金融生态圈建设探索
被引量:
1
3
作者
王智先
王俊冬
修瑶瑶
《经济研究参考》
2018年第55期66-70,共5页
伴随着互联网技术的突飞猛进,线上交易正逐渐取代线下交易的地位,成为越来越多年轻人的选择。相应地,互联网金融公司如雨后春笋般涌现,传统商业银行的市场地位受到了严峻的挑战,如何在保留传统线下网点业务的同时,开拓在线交易和服务渠...
伴随着互联网技术的突飞猛进,线上交易正逐渐取代线下交易的地位,成为越来越多年轻人的选择。相应地,互联网金融公司如雨后春笋般涌现,传统商业银行的市场地位受到了严峻的挑战,如何在保留传统线下网点业务的同时,开拓在线交易和服务渠道,构建线上线下一体化金融生态圈成为商业银行网点改革的重点。本文从银行业务的基本分类入手,认为从产品方面来说,银行应做到场景化、碎片化,在最大限度掌握客户需求的基础上进行产品的创新,同时保证电子银行、网购平台等软件型产品的顺利运营;从服务方面来说,银行应在保留柜面服务的基础上,将更多的常用功能添加至手机软件或网银中,满足年轻人线上操作的需求。同时,本文还考虑到实操过程中的营销和风控问题,认为银行应尽可能利用其客户黏性和品牌效应,利用多样的线上线下活动对新产品、新服务进行推广,同时也要在保证各类软件安全、流畅运行的基础上,重视咨询、投诉热线的处理质量,保证线上交易的安全性。最后,在整个大的金融圈中,银行只是其中一个角色,学习如何与其他互联网金融公司合作宣传、达成共赢,也是大势所趋。
展开更多
关键词
线上交易
互联网金融
线下网点
下载PDF
职称材料
关于银行网点数字化转型的思考
被引量:
1
4
作者
肖勇
《现代营销(下)》
2022年第5期18-20,共3页
随着我国全产业链的数字化、智能化进程加快,银行线下网点的转型发展也备受关注,线下网点即将消失的论调甚嚣尘上。在此背景下,关于银行网点数字化转型发展趋势,本文提供了几种思考和建议。
关键词
银行
线下网点
数字化转型
趋势分析
网点
价值
下载PDF
职称材料
题名
基于线下网点的企事业大客户“陪伴式”场景服务模式探究
被引量:
1
1
作者
邢维虎
王晓昀
机构
中国农业银行天津市分行
出处
《农村金融研究》
2019年第12期75-79,共5页
文摘
现阶段,金融创新领域迅猛发展,但商业银行金融产品及金融服务同质化特征并未明显改善。加之商业银行内部资源配置等传统问题,使其在提高市场竞争力方面仍需探索个性化出路。论文提出企事业大客户"陪伴式"场景服务模式,是探索客户细分后,基于线下网点的企事业大客户服务模式创新,是以客户为中心,深挖客户需求、优化服务体验的设计方法。商业银行通过整合、优化服务资源,提高服务水平,解决"客户需要什么""银行怎样提供"的问题,在提供标准化服务外,针对客户的个性化发展方向,创新竞争理念,创造互动引导的工具和方法。
关键词
企事业大客户
线下网点
陪伴式
场景服务
服务资源流动
Keywords
Key Customers of Enterprises and Institutions
Offline Branch of Bank
Accompanying Scene Service
Flow of Service Resources
分类号
F832.33 [经济管理—金融学]
F274 [经济管理—企业管理]
下载PDF
职称材料
题名
对商业银行线下网点数字化转型中信息发布系统建设的思考
2
作者
蔡煜炜
机构
中国农业银行福建省分行
出处
《金融科技时代》
2020年第10期72-76,共5页
文摘
当前,营业网点、财富中心、惠农服务点等线下网点仍然是商业银行吸引流量、维护黏性、应对客户个性化需求的重要窗口,有不可替代的作用。但在金融科技飞速发展的大背景下,线下渠道的转型升级势在必行。作为现阶段与客户建立连接的重要抓手,线下网点的数字化转型离不开信息发布系统的支撑。如何建设新一代信息发布系统,最大化发挥网点的触手优势,提升线下经营能力,已成为商业银行发展道路上必须面对的问题。本文研究了新一代信息发布系统的业务需求,并结合线下经营现状对系统设计进行了构想,同时提出应用方案和未来展望。
关键词
信息发布系统
数字化转型
线下网点
分类号
F832.2 [经济管理—金融学]
下载PDF
职称材料
题名
推动线上线下一体化金融生态圈建设探索
被引量:
1
3
作者
王智先
王俊冬
修瑶瑶
机构
中国工商银行
出处
《经济研究参考》
2018年第55期66-70,共5页
文摘
伴随着互联网技术的突飞猛进,线上交易正逐渐取代线下交易的地位,成为越来越多年轻人的选择。相应地,互联网金融公司如雨后春笋般涌现,传统商业银行的市场地位受到了严峻的挑战,如何在保留传统线下网点业务的同时,开拓在线交易和服务渠道,构建线上线下一体化金融生态圈成为商业银行网点改革的重点。本文从银行业务的基本分类入手,认为从产品方面来说,银行应做到场景化、碎片化,在最大限度掌握客户需求的基础上进行产品的创新,同时保证电子银行、网购平台等软件型产品的顺利运营;从服务方面来说,银行应在保留柜面服务的基础上,将更多的常用功能添加至手机软件或网银中,满足年轻人线上操作的需求。同时,本文还考虑到实操过程中的营销和风控问题,认为银行应尽可能利用其客户黏性和品牌效应,利用多样的线上线下活动对新产品、新服务进行推广,同时也要在保证各类软件安全、流畅运行的基础上,重视咨询、投诉热线的处理质量,保证线上交易的安全性。最后,在整个大的金融圈中,银行只是其中一个角色,学习如何与其他互联网金融公司合作宣传、达成共赢,也是大势所趋。
关键词
线上交易
互联网金融
线下网点
分类号
F832 [经济管理—金融学]
下载PDF
职称材料
题名
关于银行网点数字化转型的思考
被引量:
1
4
作者
肖勇
机构
中国光大银行股份有限公司
出处
《现代营销(下)》
2022年第5期18-20,共3页
文摘
随着我国全产业链的数字化、智能化进程加快,银行线下网点的转型发展也备受关注,线下网点即将消失的论调甚嚣尘上。在此背景下,关于银行网点数字化转型发展趋势,本文提供了几种思考和建议。
关键词
银行
线下网点
数字化转型
趋势分析
网点
价值
分类号
F830.33 [经济管理—金融学]
下载PDF
职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于线下网点的企事业大客户“陪伴式”场景服务模式探究
邢维虎
王晓昀
《农村金融研究》
2019
1
下载PDF
职称材料
2
对商业银行线下网点数字化转型中信息发布系统建设的思考
蔡煜炜
《金融科技时代》
2020
0
下载PDF
职称材料
3
推动线上线下一体化金融生态圈建设探索
王智先
王俊冬
修瑶瑶
《经济研究参考》
2018
1
下载PDF
职称材料
4
关于银行网点数字化转型的思考
肖勇
《现代营销(下)》
2022
1
下载PDF
职称材料
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
上一页
1
下一页
到第
页
确定
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部