基层医院应用信息技术改善门诊服务的实践——以某基层综合医院为例

目的探讨应用信息技术改善门诊服务的价值。方法通过加强“互联网+”线上系统、自助机和就医服务平台建设,抽取2020年第四季度数据,与2019年第四季度相关数据进行比较。结果建立线上、线下深度融合,诊前、诊中、诊后实时全自助就诊模式,收费窗口从8个减至5个,门诊缴费、取药和就诊等候时间缩短,门诊秩序大为改善。结论应用信息技术,丰富服务产品,优化服务流程,可显著改善门诊服务。