高新区政府服务模式转型:从“机械流程式推送”到“组态靶向式供给”

完善高新区政府服务模式是推动高新区高质量发展的内在要求,是国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。当前,高新区政府服务的主导模式是"机械流程式推送",这是一种"对口式""套餐式""机械式"的政府服务,有其供给侧结构上的合理性,却不能契合服务对象发展的需要。因此,应着力推动政府服务模式转向"组态靶向式供给",这种模式基于需求管理而差异化、基于闭合循环而系统化、基于回溯复检而动态化,能够弥补"机械流程式推送"模式的局限与不足。政府服务模式迈向"组态靶向式供给",是一个"重新定位"的过程,虽已具备良好现实基础,但仍需要通过转变服务理念、打造专业服务队伍、完善服务组织体系等予以推进。