跨国合作组织间信任修复:基于制度与文化视角的分析

在世界经济一体化发展的今天,组织间跨国合作日益深化,而信任危机是制约组织成功进行跨国合作的重要因素,因此,跨国合作组织间信任修复是一个亟须深入探讨的问题。组织间信任修复的落脚点依然是个体,但修复对象的选择需要考虑众多组织因素。制度和文化的差异对跨国合作组织间信任修复具有非常重要的影响,制度差异影响信任者倾向,文化差异影响归因过程和可信赖性感知。跨国合作组织间信任修复需要在了解对方组织特点、制度背景和文化背景的基础上,审慎地选择信任修复的对象、措施和方式。

组织间信任修复:内涵、理论机制和研究框架

组织间信任有利于组织保持良好的利益相关者关系,为组织创造价值并获得竞争优势。近年来世界环境动荡性加大,组织间信任破坏事件时有发生,理解组织间信任的破裂及其修复具有较为重要的意义。现有组织间信任研究更为关注信任的建立而对信任的修复关注相对不足,信任修复的相关研究仍然是碎片化的,尚缺乏系统性的整合。通过对已有文献的系统梳理和批判性回顾,本文首先厘清了组织间信任修复的内容概念、作用机制、情境因素等研究目前存在的局限与不一致;其次,创新性地对组织间信任修复的内涵和结构维度进行梳理。在对相关理论视角、实践策略和情景条件述评的基础上,对理论和策略进行匹配,探究组织间信任修复的内在机制和情景条件;最后提出整合的研究框架与未来研究方向。