基于马尔可夫链的细分客户群间歇性购买客户终生价值预测模型

在客户关系管理中,一个至关重要的问题是如何定量预测顾客剩余生命周期的利润潜力,即顾客终身价值,这一问题的研究有利于企业根据顾客的长期价值潜力合理分配资源投入,提高企业运营绩效。而当前的对细分客户群间歇性购买顾客的剩余终生价值进行预测的方法只能预测其部分价值,本文根据马尔可夫链理论给出了一种预测其全部剩余终生价值的方法。

全业务背景下卫星移动业务市场融入研究

随着通信行业的进一步发展,全业务经营已经成为企业的一项发展战略。为此,文章结合宏观经济变化和通信行业趋势,对全业务背景下的卫星业务融合和市场发展进行分析和讨论,通过内外环境分析、行业及企业分析、业务及客户群细分确立卫星业务的融入和发展模式,并得出全业务背景下最优化推广卫星融合业务的步骤和举措。

数据仓库技术在电信精确营销领域的应用探讨

加强分客户群专业化管理,开展细分客户群分析与挖掘,针对不同聚类客户的特点,制定差异化的产品包装与业务组合,并在合适的时间准确的地点向客户发起营销推送活动,最终实现电信产品和服务的精确销售工作。