细微服务理念在住院患者无痛胃镜检查中的效果评价

目的:探讨细微服务理念对首次行无痛胃镜检查住院患者的影响和效果。方法:2011年1-12月在本院住院患者行无痛胃镜检查环节中引入细微服务理念。结果:与2010年相比,实施细微服务理念后,住院患者行无痛胃镜检查护理满意度明显高于实施前。结论:对首次行无痛胃镜检查住院患者实施细微护理服务可以有效提高患者满意度及检查的成功率。

细微服务理念在静脉治疗专科门诊中的应用

目的:探讨细微服务理念在静脉治疗专科门诊中的应用效果。方法:选取2019年6-9月在本科静脉治疗的患者350例为观察组,另选取2019年3-4月在本科静脉治疗的患者350例为对照组。对照组实施静脉治疗专科门诊常规护理,观察组实施细微服务理念护理模式。比较细微服务理念护理干预前后护士专业技能评分,并比较两组患者并发症发生情况以及护理满意度。结果:细微服务理念护理干预后,护士操作技能评分明显高于干预前,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组并发症发生率为4.9%,低于对照组的12.9%,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者护理满意度为94.9%,高于对照组的83.4%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:细微服务理念在静脉治疗专科门诊中的应用效果显著,有利于提升护士专业技能,降低患者并发症发生率,提高患者护理满意度,值得临床推广应用。

门诊患者输液安全管理中细微服务理念的应用探析

目的对门诊患者输液安全管理中细微服务理念的应用进行分析与探讨。方法选取我院2013年1月—2013年12月所接收的门诊患者1000例作为研究的对象,在对患者进行护理的过程中引入细微服务理念,且利用日常的考核、患者满意度、输液质量等对实行细微服务理念的效果进行评价。结果和2012年相比,2013年在引入细微服务理念之后患者的投诉率明显下降,满意率显著提升,差异具有统计学意义(P<0.05);2013年度患者外周静脉炎的发生率与渗透率明显低于上一年,差异明显。结论在门诊患者输液过程中,引入细微服务理念,能够在一定程度上提升静脉输液的质量,且具有极高的安全性,值得大力推广。

细微服务理念在门诊患者输液安全管理中的应用

目的探讨细微服务理念对门诊患者输液安全的影响，进一步提高门诊输液护理水平。方法2009年1-12月在我院门诊输液患者护理环节中引入细微服务理念，规范操作流程，并通过日常考核、输液质量各项指标及患者满意度评价细微服务理念的实施效果。结果与2008年相比，2009年实施细微服务理念后门诊护士日常考核成绩、输液质量各项指标均有显著提高，临床不良事件减少，患者满意度增加。结论细微服务理念能提高临床静脉输液的质量和内涵，有利于改善护患沟通。

新生儿病房应用细微服务理念效果

目的：探讨新生儿病房应用细微服务理念护理的效果。方法：我院762例新生儿随机分为观察组390例与对照组372例，观察组应用细微服务理念贯穿护理全程，对照组予专科常规护理，对比两组家属满意度及护理投诉情况。结果：观察组家属满意度及护理投诉均明显优于对照组（P〈0.01）。结论：新生儿病房护理引入细微服务理念能有效减少护理投诉，改善医患关系，从总体上提高护理质量和患儿家属满意度。