细节决定成败:旅游活动中的细微人性化服务

本文通过探讨旅游活动中细微的人性化服务,强调在旅游经营活动中,应从尊重游客、提高员工素质以及改善工作流程等方面加强对游客的细微服务,最后结合秦皇岛本地的现实情况,针对不同行业分别提出了相应的对策。