卷烟零售客户积分制管理应用研究

本文以基于行为动作的正向激励为基本理念,引入积分制管理理论,构建终端软实力模型,围绕积分制管理目的目标、积分池构建、积分数据采集、积分管理应用等方面,从积分池构建、数据采集、积分应用三个方面阐述对策,为烟草商业企业开展零售客户积分制管理工作提供参考。