经营性健身休闲场所核心竞争要素研究

采用文献资料法和实地调研法,从健身休闲场所竞争力评价体系的四要素出发,探究了健身休闲场所的竞争问题。研究表明,健身休闲场所的比较优势存在显著性差异且互相之间的竞争激烈。竞争手段多以价格竞争和硬件竞争为主,尚处于低层次竞争阶段。要不断提升竞争的水平和效率,就要倡导合作共赢的经营理念、树立效益性与公益性和谐发展的责任意识、形成人才为本的用人观。

健身休闲场所消费者品牌忠诚研究

健身休闲场所的消费者品牌忠诚是建立在消费者满意度不断提升的基础之上的,其发展呈现出阶段性特征。运用文献资料法和逻辑分析法,在分析健身休闲场所消费者品牌忠诚的作用与影响因素后,提出了提升消费者忠诚度的策略:完善自身服务管理流程,建立消费者满意度评价体系;加强服务监管体系建设,及时正确地处理消费者投诉;稳定股权结构,建立投资者忠诚和员工忠诚;整合营销方案,提高消费者的满意度和转移成本。