汽车经销商如何改进客户关系管理

《经销商营销》2009年8月刊 对于汽车经销商而言，维持同客户的关系要比其他行业的经销商复杂得多。汽车行业一般都有自己的客户关系管理系统（CRM），走进任何一家国家级的销售公司，你都会看到销售人员办公桌上放着的电脑，员工正在忙碌地寻找新的客户或者完成现有交易。问题是，做到这点之后，还需要在哪些方面努力呢？

微软和日产确立战略合作伙伴关系,联手建立新一代经销商管理系统

微软公司和日产自动车株式会社于2011年12月12日在日本发布战略合作声明，该声明表示双方将会借助Microsoft Dynamics CRM创建新一代经销商管理系统。基于Microsoft Dynamics CRM的有力支撑和日产丰富的行业经验，该解决方案还将率先融合社交工具于经销商及客户关系管理，用以帮助日产自动车株式会社建立强大的客户关系管理体系。

关联规则挖掘在DSCRM系统中的应用

考虑汽车销售行业的特殊性,将关联规则应用于客户关系管理系统销售数据的分析中,运用关联规则挖掘的经典Apriori算法搜索所有的强关联规则,关联规则的分析方法对车辆销售中提高销售金额、交叉销售和提高客户满意度具有一定的辅助意义。