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浅谈WhaleTalk产品应用
1
作者
岳媛媛
《计算机产品与流通》
2020年第1期134-134,共1页
WhaleTalk是新一代智能云客户联络中心,基于云架构和AI人工智能技术,引入阿里"云小蜜"技术,构建智能化的客服平台,解决传统客服系统的各类问题,帮助客户把握数字化转型机遇,开启高效运营之路。
关键词
全渠道接入
统一工作台
自动服务IVR
智能客服机器人
智能路由
智慧工单
外呼中心
坐席辅助
下载PDF
职称材料
题名
浅谈WhaleTalk产品应用
1
作者
岳媛媛
机构
浩鲸云计算科技股份有限公司
出处
《计算机产品与流通》
2020年第1期134-134,共1页
文摘
WhaleTalk是新一代智能云客户联络中心,基于云架构和AI人工智能技术,引入阿里"云小蜜"技术,构建智能化的客服平台,解决传统客服系统的各类问题,帮助客户把握数字化转型机遇,开启高效运营之路。
关键词
全渠道接入
统一工作台
自动服务IVR
智能客服机器人
智能路由
智慧工单
外呼中心
坐席辅助
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F49 [经济管理—产业经济]
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1
浅谈WhaleTalk产品应用
岳媛媛
《计算机产品与流通》
2020
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