提高农村电信服务品质的成功尝试——湖南农村电信支局模块点代办统包责任制的实施及管理

近年来我国农村电信市场获得了巨大发展,成为业务量收的新增点。新形势下如何做好农村通信市场的营销和服务?湖南省电信公司经过积极实践,探索出了“农村电信支局模块点代办统包责任制”这一新举措,并收到良好成效,极大地提升了服务品质,企业核心竞争力进一步增强。现将湖南电信公司的这一做法刊出,以飨读者。

涟水电信:农村营维统包

农村营维统包责任制,即按照建立新的营销服务渠道的要求,拉近营销服务距离,将农村支局的营业、发展、维护、服务等一系列具体工作承包给个人负责,局方管理部门只负责对支局的计划、建设、目标、质量进行宏观的监督管理. 江苏涟水电信局近几年的快速发展,很大程度上得益于他们建立起了一种有效激发员工积极性,并较好地适应了农村通信市场的新机制.这就是打破传统的营销、维护专业分割的农村营、维合一的统包责任制.