改良门诊护理人员绩效考核体系对护理质量和全方位满意度的影响

目的探讨改良门诊护理人员绩效考核体系对护理质量和全方位满意度的影响。方法将我院2015年12月至2016年12月18名门诊护理人员、318例门诊患者,15名医师作为对照组,采用传统绩效考核体系,将我院2017年1月至2018年1月18名门诊护理人员、342例门诊患者,15名医师作为研究组,采用改良门诊绩效考核体系。对比两种不同考核体系下护理质量及360°全方位满意度情况。结果研究组护理人员改革后护理服务、安全管理、护理管理、分诊管理、诊室管理各方面评分及总分均明显高于对照组,差异有统计学意义(P <0. 05);研究组患者、护理人员及医师满意度均明显高于对照组,差异有统计学意义(P <0. 05)。结论改良门诊护理人员绩效考核体系可有效提高门诊整体护理管理质量和全方位满意度,具有临床研究价值。

绩效管理在高校运行过程中的价值引导

高等教育已经步入大众化的发展阶段,高等教育管理规则随着形势的变化需要更深层次的体制创新和机制创新。文章把源于企业人力资源管理的绩效理念引入高等教育管理领域,从绩效计划、绩效考评和绩效改良等三个方面对高教绩效管理进行阐述,提出绩效管理是提升高校竞争力的一种有效手段,并进一步分析了绩效管理在高校管理中的特殊性以及在具体管理中应该注意的问题。