基于内控视角的公立医院国家绩效考核“新”指标研究

内部控制包括控制环境、控制活动、控制系统、控制监督等多个方面,是单位治理的关键环节和经营管理的重要举措,如运用得当,对单位乃至行业发展具有持续推动作用。从内部控制来看,医院绩效考核评价指标可视为外部监管层面对医院层面的内部控制应用评价的核心体现。本文作者以医院行业发展的视角,通过对内部控制原则,全面性、重要性、制衡性、适应性、成本效益性的应用研究,提出探索国家绩效考核“新”指标设计思路,以此倡导更多的医院管理专家关注国家绩效考核指标体系设计,全面推动新时期下的医院行业管理高质量发展。

创新型科技公司客户服务部门绩效管理体系创新——以上海ABC电子信息技术公司为例

随着企业用人成本不断攀高,外包服务价格优势逐步减小。为了管理的便利性和服务质量的不断提高,ABC电子信息技术公司客服部从外包型转变自营型,并应用岗位分析法对公司客服部员工绩效指标进行重新设计,应用科学系统的绩效考核体系,客观公正地评价员工工作表现,为员工的薪酬福利发放、员工的工作岗位调整,员工培训工作的设计和展开提供依据。