外部环境及激励系统双重因素驱动下的组织质量改进研究

有别于一般的操作层的质量管理体系和观念，本文认为广义的组织质量管理的成功不仅依赖于组织自身的努力，还必须分析影响组织质量改进的外部环境因素和建立以内部激励为主体的评价激励机制，以双重机制的构建提高组织的质量管理水平。