物业管理服务品质标准框架的建立

物业管理企业建立合理的服务品质管理体系，是提高公司服务质量，增强市场竞争能力的重要环节，而服务品质管理的核心要素则是如何评价服务质量。如果不知道如何评价服务质量，管理就无从谈起。

动态多维度评估体系在医疗设备管理中的应用

目的:分析动态多维度评估体系在医疗设备管理中的应用。方法:选取2022年1月~2022年12月本院运行的医疗设备79件,对其实施常规管理,以此为对照组;再于2023年1月~2023年12月对这79件医疗设备实施动态多维度评估体系管理,以此为观察组。对比两组医疗设备正常运转率、档案完整率、各项目执行率、设备维修及时率、工程师响应现场维修耗时、设备问题解决耗时。结果:管理后,组间医疗档案完整率、设备正常运转率对比,观察组更高(P<0.05);组间一级保养表填写率、二级保养牌悬挂率、医疗设备质控率、状态标志悬挂率对比,观察组更高(P<0.05);组间设备维修及时对比,观察组更高(P<0.05);组间工程师响应现场维修耗时、设备问题解决耗时对比,观察组更低(P<0.05);组间临床对设备使用(准时性、性能、设备清洁)满意度对比,观察组更高(P<0.05)。结论:动态多维度评估体系在医疗设备管理中应用可有效提高医疗设备正常运转率、档案完整率、各项目执行率、设备维修及时率,工程师响应现场维修时间缩短、及时对设备进行维修,临床对设备使用满意度更高。