自建网络型企业的售后服务维修收费管理研究

本文首先分析了规范售后服务维修收费工作的重要性,然后列举了在维修收费方面存在的主要问题,最后针对这些问题,首先判断是否属于维修收费范围、制定配件价格和维修人工费价格,通过完善售后服务维修收费系统的信息化管理对其进行了规范。

硬件售后维修收费参与标准

可能不少消费者都遇到过这样的事情：某硬件突然出现故障，找到当地经销商时被告知需要返厂维修，而且维修费用只有等到返厂检查后方能得知。但是作为普通消费者的我们又如何判定其收费是否合理呢?为此，笔者特地从板卡和硬盘两类最易造成维修收费纠纷的产品入手，从厂家和代理商处搜集到相关资料，

骗你没商量——惊曝电脑维修收费九宗“罪”

电脑维修究竟有多黑，竟令不少用户谈之色变？问题的焦点直指屡被投诉的乱收费现象，果真防不胜防？面对业内人士讳莫如深的态度，我们仍旧试图揭开电脑维修行业重重黑幕，真相正一点一点现身……

读《维修收费艺术》有感

大家谈得很全面，想得很周到。短训班。游击队，麻雀战，闹得打铁的不如补锅的。说到收费，生活费物价上涨不以意志为转移，连泥瓦匠付工资都是50元一天。家电维修是一门知识密集型的崇高职业。应当受到社会的尊重，取得合理的报酬。

我的维修收费经——《谈家电维修中的“暴利”》有感

读了2014年9期肖朝辉先生的《谈家电维修中的“暴利”》一文我感触颇多．也想在此说几句，一吐为快。既然是暴利，在我的印象中没听说有几个家电维修人员成了富翁，仅仅是粗茶淡饭刚过温饱而已。相信众多同行和我一样都感到有两大难：一是家电产品技术更新快，为了解掌握它们我们疲于奔命，难!二是由于用户的不理解，维修费的收取，难!那么如何收好费呢？

大家谈：维修收费你涨了吗？

物价一涨再涨，房租、水电气也毫不示弱，生活成本大幅攀升，传统的家电维修收费已捉襟见肘。甚至入不敷出。市场规律告诉我们：合理的收费与利润是一个行业健康持续发展的前提。显然，维修收费也到了该提高的时候。尽管维修行业一时难以实行统一的收费标准，但应有一个共同的收费走向，给用户一个坚定的涨价信号，相信用户也是能接受的，你说对吗？

向传统的家电维修收费模式说不（上）

基于多种原因，长期以来，家电维修收费大多是按维修结果收费的，也就是说：无论何种原因，无论你前期付出了多少，只要电器未被修复，用户均不会支付任何费用。由于这一收费模式在很大程度上保护了用户的利益，因此得到了广泛认可。然而，近年来随着许多电器维修价值的下降，加之部分元器件的短缺，因维修费用迭不成一致或无件可换而造成维修未遂的事件时有发生，此时维修人员所作的前期检查已随之成为无用功，

皇明太阳能售后服务差维修收费多

刘先生的皇明太阳能热水器又坏了。这已是2011年以来的第4次了。2006年,刘先生在皇明太阳能专卖店购买了一款太阳能热水器,从2011年开始频频出现漏水现象,平均每隔一两个月维修一次,

2005年家用电器维修收费参考标准

家电维修行业是高技术、高投入、高速发展的行业，收取合理的费用是行业生存与发展的需要，也是能够为您提供优质服务的前提，希望得到您的理解与支持!

医院内部医疗设备维修管理相关问题探讨

医疗设备的院内维修管理 ,是保证医疗设备安全、准确工作重要环节。本文介绍了院内维修的基本内容 ,探讨了院内维修存在的故障判断难度大、维修质量严格、有一定的权限的特点 。

修表收费无标准 过程藏猫腻

大街小巷放眼望去，“手表精修”、“手表维修”、“手表快修”等字样不绝于眼。但记者调萱发现．目前手表维修收费却没有统一标准，维修过程普遍存在猫腻，令消费者维权困难。

家电维修路在脚下

在2013年第9期第53页刊登的郭严强先生的《读〈家电维修〉的一点感想》一文的最后一段提到《维修收费的艺术》及《收费你涨了吗》两篇文章、，类似的文章还有2012年的第5期的《大家谈——个体家电维修何去何从》及第6期的《家电维修人员如何创收》两篇文章，针对的主要是广大基层的个体维修人员，怎样提高收入，怎样适应维修新形势，借此机会，笔者也想谈谈自己的感想。

图解TCL液晶彩电逻辑板的原理与维修（上）

从笔者作为售后，长期维修液晶彩电的经验来看，逻辑板的大多数故障均出在DC—DC变换电路，特别是升压部分，并且在实际维修中发现，逻辑板上的易损元件就只是那么几只，且基本上这些易损件都可以在市场购买到的，且价格非常便宜，一般在15元左右（如果你在淘宝上购买，可能一个代换元件不到1元，但在选购时需注意元件的可代换性及其真伪），但维修收费却在20（）元左右、．逻辑板损坏所引起的故障现象相对只有几种，易损故障元件也只有几只，因此对于液晶彩电逻辑板的维修，还是很有“钱”途的.

农机维修质量纠纷解决

不少农机用户在遇到农机维修严重质量问题时，往往采取息事宁人的态度，导致自己的合法权益受到损害。如何理直气壮地维护自己的正当权益并有效解决农机维修中的纠纷问题呢？ 事先要签订维修合同。农机具大修动辄就需要成千上万元，而且维修质量纠纷错综复杂，既有维修项目承诺的纠纷，又有维修质量纠纷，还有维修收费纠纷及标的物（如送修整机、零部件和总成）灭失纠纷等等。因此委托修方应该与承修方事前签订书面维修合同，明确规定维修项目、维修费用、质量要求、竣工时间以及其他约定事项等。以合同的形式确定双方的义务和权力，一旦发生纠纷时有调解的依据。

如何进行“包外”收费

家用电器在超出国家规定外，就应进行收费维修。但长期以来，厂家为了宣传自己产品优良，扩大市场销售，普遍存在超出国家承诺规定的，在一定程度上促进了市场销售，但也给自己背上了沉重包袱，进一步造成了维修收费难的加剧。同时也给消费者造成了错觉，从长远看不利于行业和企业的发展。

LG电视投诉激增 用户要求缺陷召回

在刚刚过去的一年里,电视机行业投诉的关键词有:黑屏、开关机异常、电源板故障、缓冲板故障、跳台、数码盒问题、售后维修收费高/不合理、裸机销售等。

用户满意度不是靠钱就能买来的——东芝电脑技术服务本部总经理蔺枫专访

3218．5万台，3882万台，6780万台……近儿年来，随着国内电脑销量的攀升．行业售后问题也愈发凸显出来。保外维修收费高、“以换代修”、“有偿服务”等话题越来越受广大用户关注，行业维修规则透明化的呼声越来越高。企业如何完善自身服务体系，赢得消费者的信任仍有待进一步思考。