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军用装备维修服务满意度综合评价模型
1
作者
归建洲
高虹霓
陈士涛
《兵工自动化》
2008年第2期27-29,共3页
依据军用装备维修服务满意度评价的原则,建立评价指标体系和模型。运用模糊AHP法设定指标权重,应用模糊综合评判理论,对军用装备维修服务满意度进行综合评价,实现评价结果从定性向定量的科学转换。其步骤包括:确定评价指标集和相应权重...
依据军用装备维修服务满意度评价的原则,建立评价指标体系和模型。运用模糊AHP法设定指标权重,应用模糊综合评判理论,对军用装备维修服务满意度进行综合评价,实现评价结果从定性向定量的科学转换。其步骤包括:确定评价指标集和相应权重,确定评价因素及相应权重集,确定评价等级和加权向量,形成评价信息矩阵、评价结果矩阵及评价向量,最后得到最终满意度评价结果。实例验证了该方法有效。
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关键词
维修服务满意度
模糊AHP
模糊综合评判
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职称材料
题名
军用装备维修服务满意度综合评价模型
1
作者
归建洲
高虹霓
陈士涛
机构
空军工程大学导弹学院
出处
《兵工自动化》
2008年第2期27-29,共3页
文摘
依据军用装备维修服务满意度评价的原则,建立评价指标体系和模型。运用模糊AHP法设定指标权重,应用模糊综合评判理论,对军用装备维修服务满意度进行综合评价,实现评价结果从定性向定量的科学转换。其步骤包括:确定评价指标集和相应权重,确定评价因素及相应权重集,确定评价等级和加权向量,形成评价信息矩阵、评价结果矩阵及评价向量,最后得到最终满意度评价结果。实例验证了该方法有效。
关键词
维修服务满意度
模糊AHP
模糊综合评判
Keywords
Satisfactory degree of maintenance service
Fuzzy AHP
Fuzzy integrated evaluation
分类号
N945.12 [自然科学总论—系统科学]
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作者
出处
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1
军用装备维修服务满意度综合评价模型
归建洲
高虹霓
陈士涛
《兵工自动化》
2008
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