基于异常感知的动态维修服务管理

加强维修服务过程中管理和控制的主动性,持续改进服务过程,是提高维修服务管理水平的重要环节。解决这一问题的关键是提高服务过程中异常事件的预测和分析能力。据此,提出了一种基于数据挖掘技术的服务过程异常事件分析和预测方法,并利用某柴油机厂的维修服务记录进行了方法验证,取得了较好的效果。这种方法为加强服务过程中管理和控制的主动性提供了一个新的思路。

高校仪器设备维修服务管理系统的设计与实现

目的:高校仪器设备维修管理系统的设计与实现可以有效缩短设备维修周期,使维修过程可查可跟踪,提高员工服务态度和工作效率。方法:根据目前校园设备的维修流程,对维修过程进行合理的规范,使用面向对象思想设计软件,使全过程实施更加贴近实际,系统升级改造更加容易。结果:维修服务管理系统的应用,明显提高了工作效率并获得了良好的效果。结论:校园实验设备维修管理系统建设是高校教学科研顺利进行的有力物质保障,规范化的流程管理控制对整个维修服务工作具有重要意义。

千里之行 始于足下——记上海强生快车手汽车维修服务管理有限公司

2002年5月21日,"上海强生快车手汽车维修服务管理有限公司"在上海开业.这一为配合维修管理处整顿市场、整顿三类维修企业并以强生集团为背景而诞生的快修连锁店立即在业界引起了广泛关注."强生快车手"是由上海强生集团和珠海市欧亚汽车技术有限公司等注册300万元合资成立,同时也是"强生"品牌的延伸.短短半年期间,"强生快车手"连锁快修站在上海已有10家.

对加强靖远县农机维修服务体系建设与管理的探讨

农机维修是农机社会化服务的一项重要内容,是确保农机作业“高效、优质、安全、正常”运行的重要组成部分.随着农村经营体制的变革以及市场经济的发展,农机维修服务体系也正在发生着新的变化,逐步形成以市场为导向,以提高经济效益为目的并适合当地农村、农民和……

新形势下电务维修体制改革模式的探讨

概述了当前电务系统维修体制管理和维修模式的现状,针对铁路电务产品的状况,提出了建立三级维修中心、实行四级维护责任的橄榄型维修模式,建议开发电务产品维修服务数据库管理系统做为技术支撑。