112、180、189综合业务短信息平台设计与实现

本文对中国电信原 112电话故障受理中心、180投诉中心、189业务受理中心传统运行方式进行了分析 ,介绍了利用中国电信新推出的固网短信息业务 ,开发、实现综合互动业务短信平台的基本思路和实现途径。