综合停电管理在供电企业客户服务中的应用

为了帮助供电企业客户服务中心在停电、复电过程中及时获取相关信息,根据客户服务与停电管理内在业务紧密关联的特点,构建综合停电信息管理平台,按照停电、复电过程的业务类型进行归类,将停电所涉及的信息整合到综合停电信息平台,供客户服务中心的客服人员检索和查询。通过改造业务流程及构建综合停电信息管理平台,提高了解决客户停电诉求问题的及时性,提升了客户服务水平。

南方电网智能综合停电管理系统设计与实现

随着电网规模的不断扩大,建立技术支持系统进行设备检修停电管理意义重大。南方电网智能综合停电管理系统基于合理的技术架构和接口,设计了清晰完备的工作流程和功能,构建了切合实际需求的计划优化模型;通过线性化处理降低计算规模和复杂度,并调用CPLEX混合整数规划包求解算法,解决了非线性规划难题。该系统实现了停电计划的流程化管理和智能优化编排,有效提升了调度机构和设备运行维护单位的工作效率,可确保停电安排的科学性、合理性。

综合停电管理在供电企业客户服务中的运用分析

本文主要对综合停电管理在供电企业客户服务中的应用进行研究,首先阐述了客户服务中心的现状,然后详细论述了综合停电管理在供电企业客户服务中的具体情况,其主要内容有:故障停电、欠费停电、错峰停电、计划停电。最后对如何完善综合停电管理与客户服务平台进行描述。

综合停电管理实施在供电企业客户服务的措施

随着经济的发展和人口增长的需要,对于供电量的需求量也越来越大,而我国的供电资源是十分有限的,需要针对部分地区的特定情况进行限电甚至是停电的措施,所以,为了给更多的用户提供更好的服务,文章将对当前用电的现状以及停电的大致流程进行介绍,提高工作的效率。

综合停电管理实施在供电企业客户服务的措施

随着改革开放的逐渐推进、经济的不断飞跃,我国现阶段的用电需求也在上涨。然而电资源也是有限的,在特定时间段我国部分地区会按照当地情况对部分地区采取限电措施,待电能恢复后再供电。因此为了能够更好地为用户提供服务,减少因为限电造成的不便和满足大部分群众的需求,本文将对供电业务的流程、停电信息进行更有效的管理和调控进行研究,提升工作效率和服务水平,更好地为用电用户进行服务。

供电企业客户服务中综合停电管理的应用探究

为了在帮助用电用户更快更全面的了解停电、复电及相关信息,供电企业构建综合停电信息管理平台,并通过客户服务中心将业务流程有效运作。从而建立综合停电管理在客户服务中新的管理模式,优化停电管理的流程,更好更有效的服务用电用户。

广州电力工业局综合停电管理的实践

安全、合理、有序地安排设备停电 ,有利于提高工作效率和经济效益。广州电力工业局自 1998年起开展综合停电管理工作 ,停电统计数据说明 ,设备的停电次数和时间减少了。但是 ,工作中也存在着不少问题 ,为此 ,分析了存在的主要问题 。

基于农网综合停电管理的供电可靠性提升研究

基于汕头潮南配网历史欠账较大、管理基础较弱的现实,结合综合停电管理的实践,试图从技术提高和管理提升两方面入手,阐述农村电网综合停电管理下供电可靠性的管理提升思路。

供电企业客户服务中综合停电管理的应用

为了减少停电造成的不良影响,供电企业要秉持综合服务理念,在客户服务体系内实现综合停电系统化管理目标,针对停电问题落实相应的控制机制,合理调配电力资源,实现经济效益和社会效益的和谐统一。简要介绍了综合停电原因的分类,并对具体客户服务管理优化方式展开讨论。

电网设备综合停电管理系统的实践与应用

从设备检修计划管理的实际情况出发,针对设备检修管理工作中的申请、审批及编制计划等一系列流程控制,设计开发出一套完整的计算机处理方案及软件管理系统。对此系统的设计思路、功能构成、主要特点进行了详细的阐述,并提出需进一步解决的问题。实际运行情况表明,此计算机处理系统较好地解决了检修管理中存在的主要问题。

贵州电网综合停电计划管理研究

文章针对贵州电网综合停电计划工作实际开展中存在的问题,提出了贵州电网综合停电计划管理原则及管理机制。通过严格执行综合停电计划管理,贵州电网在综合停电工作取得了良好的效果。

配电网停电综合管理系统的设计

由于电网的扩大和电力体制改革的深入,加强停电管理成为电力系统中一个提高电力企业经济效益的一个必要手段。该系统是基于地理信息系统(GIS)的开放系统,实现对各种停电信息的综合分析,为停电应答提供资源,为停电施工或抢修作出有效指示,以及业务流程管理方式操作,并提供统计、查询、图形显示等功能。

关于提升电网企业供电可靠性 精益化管理对策探析

供电可靠性是指电力系统持续稳定供电的能力,并作为国际公认评价供电企业先进性的一项关键性指标。本文详细分析影响供电可靠性的主要因素,并通过从管理措施和技术措施的"软件"、"硬件"方面,提出了关于如何提高电网供电可靠性的精益化管控措施,有效促进电网的安全、稳定运行。

基于配调集约的延时停送电率提升分析

配调集约将调度业务扁平化的同时,调度机构日渐成为制约综合停电效率的瓶颈,设备延时停电、复电问题频发,影响了供电可靠性。该文将配网计划检修停复电过程细分为五个关键阶段,详细分析了每个关键阶段执行过程存在的问题,在综合停电管理方面,提出了留足操作准备时间,以“预推演”评估施工方案,科学确定工时;在操作执行环节,要提升调度技能水平、优化值班管理,避免扎堆操作;在支持系统方面,提出要深化网络发令系统应用,将业务全景可视化、业务全流程数字化,建立工作任务看板机制,降低延时停送电率,不断提升供电可靠性。

电网企业中营配一体化的应用与成效

该文结合营配一体化平台的原理和供电企业在配网及营销服务业务的具体特点,阐述了供电企业如何利用营配一体化平台在实现各专业业务联动和以客户为中心的营销服务理念的中发挥更大的作用。主要从两个方面进行分析和阐述:1)各专业业务如何通过营配一体化平台进行联动并提高流程效益?2)如何在供电企业内部建立营配一体化平台并付注于具体的应用?电网的安全可靠和以客户为中心的服务理念是当代供电企业核心的两条经营管理理念,而营配一体化平台正是这两种模式实现的基础手段和重要工具之一。该文就平台的整体设计及目的来阐明营配一体化平台在供电企业信息化建设应用中解决了那些具体的业务问题,同时结合实例论证了营配一体化平台的实施路径和方法的有效性。

配网运行管理与供电可靠性

随着人们对电力需求的不断增加,配网在供电的可靠上受到越来越多的重视。可靠性对于供电企业来说有着总要的作用,在运行中影响供电可靠性的因素有很多。要想实现供电的可靠就要加强对这个问题的重视程度,引进先进设备实行自动化配网,提高综合停电管理和工作人员的素质。