有线网络综合工单系统的设计和应用

本文是以苏州有线的运维流程为基础,提出了一种新型综合工单系统的设计思路和实现方案,并将该系统成功应用到现有苏州有线网络的实际运营中,大幅提高了苏州有线的客户服务质量,满足了苏州有线网络业务的快速发展。